故宫“看门人”为啥给15个年轻人解决北京户口？

故宫一角

过去我们专题展览更换的展品比较少，一个展览十年八年不更换展品，今年我们要大规模地更换展品，使更多的文物能够与观众“接触”。

另外，我们要办综合展览，包括我们去外面、各省市和国外的展览，我们不是只用一类展品，好比铜器、锡器……而是构成一个时代，一个历史、一个故事的综合情景。

在未来，我们要关注一些过去人们忽视的展览题材。比如我们正在东华门下布置石刻文物展厅。今年底，开放可能是世界上最长的家具库房——南大库，将展出2400件人们从未见过的明清家具。

在香港，故宫文化博物馆筹建以后，很多精美的文物和展览可以到香港持续展出。在2月份，我们还将在厦门鼓浪屿建成故宫博物院的外国文物展览馆。

故宫“一把手”与黄牛怼上了

政知局：听说您曾经被故宫里发小广告的人骂过?当时什么感受?

单霁翔：我走在故宫的开放路线里，总能看到那些发小广告的和黄牛党。他们后来也认识我了，看到我就互相传“那个老头是院长”。我觉得这些发小广告的和黄牛党破坏了游览秩序，决心治理。但这些人一开始是很猖狂和肆无忌惮的，你触动了他们的利益，他们敢当面骂你，但为了游客的游览秩序必须要治理，不能怕挨骂。

政知局：几年过去，您认为参观者获得他们的“尊严”了吗?

单霁翔：  在我上任之初，每到节假日远道而来的观众们最头痛的问题就是参观故宫一票难求。特别是在节假日，观众们要排几个小时甚至更长时间的队伍才能买到门票。等到能够参观了，观众们往往已经疲惫不堪，累得席地而坐。

故宫博物院不仅要让文物有“尊严”，还必须要让观众们同样有“尊严”。第一是改善售票和安检环境，多数情况下观众在3-5分钟内就可以购买到门票;引入社会化安检机制，增加检票和安检通道，避免检票入口的拥堵。

第二是设置与环境相配的座椅，让观众“有尊严地休息”;第三是扩建洗手间，端门广场区域增加了女性洗手间的面积，解决观众如厕难的问题。

另外，故宫博物院还通过设置观众服务中心，为观众提供各种咨询和服务项目;院内故宫商店进行统一规划、重新布局，部分商店进行重新装修、改陈，提升文化产品的展示效果;改善陈列展览的质量，调动观众的审美意识和审美情感，尽力缩小陈列展览与观众的空间距离和心理距离。

编辑：凡闻