去年冬天采暖期西安集中供热投诉电话同比下降27%

　　2016年—2017年采暖期已经结束，华商报记者从西安市市政公用局获悉，西安市政集中供热咨询、投诉电话较上一采暖期减少3181个，降幅27.48%。

　　 供热能力提升 投诉量下降

　　2016年西安市市政集中供热能力大幅提高，本采暖期西安市城区共有集中供热企业9家，集中供热面积17843万平方米，热交换站2176个，锅炉179台。区县共有集中供热企业11家，集中供热面积2013万平方米，热交换站314个，锅炉48台。

　　采暖期继续推行弹性供暖机制，为应对2017年3月12日-15日大幅降温天气，市政集中供热延长供热时间到3月17日。从2016年11月15日到2017年3月17日，本采暖期正式供热123天。

　　随着供热能力的增强，供热质量也不断提高。统计显示，去冬供热咨询、投诉电话共8395个，较上一采暖期11576个减少了3181个，降幅27.48%。供热咨询、投诉电话中，反映热源问题780个，占9.29%；反映小区内部问题5130个，占61.11%；咨询热价、收费方式的192个，占2.29%；咨询、反映区县供热问题的256个，占3.05%等，本采暖期整体运行情况良好。

　　此外，在这个采暖期，在大兴新区三民村地区推行污水源热泵供热项目，是西安市首个大型污水源热泵供暖项目，利用第一污水处理厂处理后的废水，对50万平方米的供热面积实施了集中供热；在友谊东路长安科技大厦、大唐西市动力中心等6个项目实施无干扰地热（干热岩）供热技术，供热面积约100万平方米。开创西安市集中供热应用清洁能源新方式。

　　本采暖期市政集中供热首推预供热

　　这个供暖季西安市政集中供热首推预供热模式 ，各集中供热企业2016年11月10日起相继点炉，11月13日开始预供热，较往年提前2天，提早发现和排除了供热管网与供热设备衔接故障，有效地解决了供热初期用户用热不达标问题。

　　不过，去冬采暖期也出现了一些供热故障，如供热初期，西安市热力总公司北郊地区、西安热电阳光热力有限公司西郊地区管网调整时间过长，未按时按标准供热，严重影响部分末端用户用热质量；2017年1月19日西安西联供热有限公司2号锅炉故障，影响大庆路沿线120万平方米用户正常用热。市政部门依据《西安市城市集中供热管理条例》规定，分别对其处以3万元罚款，督促供热企业第一时间解决故障，及时恢复供热。

　　华商记者 张莉

编辑：华商报供稿