人没在家电热水龙头突然起火冒烟，幸亏邻居发现及时，物业断了电闸，不然，烧着的电热水龙头恐怕要酿成大祸。
家住西安城北的张女士2015年11月购买了2套“欧洛朗”电热水龙头，当时价格为300元买一送一，一套自己用一套送给父母用。4月7日晚，她接到物业电话说邻居发现家里烟很大，已经帮忙断了电，让她赶紧回家。张女士赶到家时，起火的正是安装在卫生间的电热水龙头，水龙头已经烧焦，旁边的护肤品也烧坏了，卫生间浴霸的灯也不亮了。烟太大，整个家里的墙壁上都蒙上了一层黑灰。
“幸亏邻居发现及时物业处理得当，不然真得酿成大祸。”张女士说，事发后她联系到销售方，被告知可能是使用不当导致的，无法处理。对此，她表示无法接受，这个水龙头插电后打开阀门就会加热出水，关闭阀门就停止加热。她出门时确实没有拔掉电源，但其他电器使用一般也是这样的方法。所以她只能提醒其他市民，使用此类电器时一定记得出门拔掉电源。
4月8日，“欧洛朗”电热水龙头售后工作人员表示，按照国家三包法规定，电器的包换期为1个月，保修期为1年，张女士购买的电热水龙头已经过了保修期，只能付费保修。对于起火原因，售后人员表示产品不存在质量问题，不排除使用不当导致着火，这种情况他们无法处理，但目前已经无法判断是否为这一原因，对此他们会联系厂家，及时回复客户进行处理。
华商记者 赵瑞利
