通过家政公司，商洛的王女士请到一位保姆，三方签订合同约定报酬，保姆干了不到一月提出涨工资，王女士便找到家政公司协商，王女士随后收到了家政公司工作人员发来的侮辱短信。
雇主：
保姆要涨工资 家政也说要涨
王女士的孩子刚6个月，夫妻两人都忙于上班，便想通过家政公司请保姆照顾孩子。今年2月底，王女士多方比较，选择了商洛市区的邦洁家政公司。3月1日，家政公司将一位保姆介绍给她，三方签订家政服务合同。
“当时合同上约定每月2000元工资，保姆要求涨点，我就说第一个月按2000元，第二个月涨100元，第三个月后每个月按照2200元。”王女士和保姆约定后，她向家政公司支付了300元服务费，保姆干了不到一个月，突然再次提出涨工资，这让王女士有点不高兴。
王女士联系家政公司，对方却告诉她，现在行情有点变化，保姆也挺辛苦，应该涨一点。“家政公司这是纵容，不依照合同办事，没有一点契约精神。”协商未果，保姆不愿再干了，王女士想着合同未履行完，家政公司应退还服务费，但对方电话中态度生硬，出言不逊，还发来侮辱短信。
家政公司人员：
对方出言不逊 我回击几句
3月28日上午，王女士说，保姆没有健康证，家政公司让她给保姆办理健康证，看到保姆身体挺好也就没办，但家政公司怎么会招聘没有证的从业人员呢？事后她了解到，邦洁家政公司的保姆大部分都没有证件。
3月28日，华商报记者以客户身份来到位于商洛市区西关的邦洁家政公司，工作人员介绍，他们公司保姆有两种情况，一种是有证的,经过培训上岗，一种是没证的，两者价位不同，家政公司每半年时间，向雇主收取300元服务费。随后工作人员又表示，保姆基本都没有证，也没有经过培训。
记者亮明身份找到了工作人员雷某，对方称，王女士提出保姆要求涨工资的事情后，她认为应该涨，结果王女士言语粗鲁，还辱骂她，她便“回击”了几句。“我也确实发短信说王女士是泼妇之类的话，但前提是对方先言语难听、短信里说的也很过分。”雷某承认，自己做得欠妥，但王女士提出退还服务费，她需要向公司负责人汇报。
进展
家政公司退还服务费并道歉
3月28日下午，邦洁公司负责人王丽红表示，员工雷某做得欠妥，至于保姆没有健康证他们要求入职前都要体检，下来会做了解。3月28日晚，家政公司答应给王女士退还服务费，也向她道歉了。3月29日，邦洁公司总公司负责人称，按照规定保姆上岗前应在家政公司注册登记，经过培训后持证上岗，但邦洁商洛公司保姆大多未经过培训。
就此事，陕西仁和万国律师事务所律师刘陆训说，家政公司员工和雇主之间发生口角，骂人如果程度严重可构成治安案件。
走访
保姆行业入职门槛低
从业人员素质参差不齐
日前，华商报记者走访了商洛市区多家家政公司发现，在商洛有约10家家政行业公司，入职门槛低，管理还需要进一步规范。商洛月美家政公司的一位负责人称，整个行业除了月嫂有相关证件外，大部分保姆没有相关证件、未经培训的，家政公司就是中介机构，目前保姆月工资为2000至3000元。
另一位家政公司负责人说，在商洛没有专门的培训机构，保姆这个职业全靠个人经验，人员素质良莠不齐。
“行业流动性大，我同时在多个家政公司有档案，只要向家政公司提供户口簿和身份证，由家政公司给找活。”一位干了多年保姆工作的刘阿姨说，就没有培训这一说。
一位长期从事家政工作的业内人士表示，家政监管没有具体的主管单位，呼吁相关部门成立行业组织，以加强规范引导家政行业健康发展。华商报记者 陈永辉
