4月10日~4月14日，华商报改版20周年系列民生热线周活动第一期“户籍热线周”共收到近600条涉及户籍的热线，已全部反馈给了户籍部门。
在华商报改版20周年系列民生热线周活动第一期“户籍热线周”里，华商报邀请西安市公安局户政处相关负责人前来接听热线，倾听民意。热线结束后，市民还通过多渠道反映遇到的户籍问题，这些问题已经全部反馈给了区县公安机关的户籍部门，公安机关也表示，一定会落到实处，力争做到条条有回复，件件有回音。
户籍热线周帮多名群众解决了落户疑问
一市民打来电话说，他1990年由武功县入伍，2004年转业到陕西省粮食局，后来分配到西安粮油机械厂，陕西省安置办没有人口控制卡指标，户口一直没落实。他的单位就在公安莲湖分局红庙坡派出所管辖，他去找过几次派出所，一直解决不了户口问题。
新城区的刘女士有两个身份证号码，现在，女儿才5个月大，自己无法落户，导致女儿也没法上户口，她非常着急，不知该咋办？
这两个户籍热线一个在莲湖区，一个在新城区，当日，华商报记者就反馈给了公安莲湖分局户政大队和公安新城分局户政大队，他们均给市民进行了解答，告知他们办理和解决问题的方法。
据统计，热线周期间，有二十多个户籍问题得到了解决，还有的户籍问题正在解决之中。昨日，已办理好落户手续的市民专门打来电话，点赞华商报户籍热线周活动，点赞西安警方的办事速度。
户籍热线周的推进下下周西安试点“补缺制度”
华商报户籍热线周的连续报道也引起了西安市公安局的高度重视。为了最大限度地方便群众，让群众少跑路，经西安市公安局调研，决定从4月17日起，在公安碑林分局的三个户籍窗口（红缨路派出所、长安路派出所和分局户政大厅）试点“办理户口补缺制度”。根据试点情况，这个被誉为是“‘让群众少跑路，最多只跑一次路’的升级版”的新政将会尽快在全市推广。
大多数人不知该准备啥材料 户政人员给你支招
华商报记者统计这些打进来的热线发现，不知道每一种落户的情况应该携带什么材料的占了大多数。
西安市公安局治安局户政处负责人称，在西安市公安局的官方网站上，点开“按主题办事”，找到“户政”板块，里面公布的所有落户情况所需要的条件、材料、流程、地址、电话等，群众只要按照网上公示的准备，便可以事半功倍。
例如，在“市外户口迁入（投资经商落户）办理指南”中，就明确的标注着国有企业投资纳税落户所需的9种材料、股份有限公司和有限责任公司、合伙企业、个人独资企业等企业投资纳税所需的10种材料和个体工商户申请投资纳税所需的8种材料。
“看着的确很清晰，”昨日，在公安户政人员的指导下，市民唐先生打开了电脑，在上面做落户前的准备。 华商报记者卿荣波
记者有话说
办事前先了解政策 效率更高
很多市民都觉得去派出所办理落户是个麻烦的事情——要么不知道该准备什么材料，要么准备材料时丢三落四。
在户籍热线周的这段时间里，记者梳理发现，很多读者遇到的问题其实在此前的宣传里面都已提到过了。比如，每种落户的要求，以及所需要准备的材料。警方也曾多次表示，西安市公安局的官方网站上，也有关于落户的详细规定。其实去派出所之前，只要稍微做一点功课，就完全可以将材料准备齐全，从而做到少跑路或者只跑一次。
华商报记者 卿荣波 摄影 赵彬
