上午10时30分，华商报记者赶到现场，这个维修点共有三个房间，中间为前台大厅，东西两边为维修操作间，三个房间互相连通呈U型。从监控录像可以看到，4月20日晚7时03分，一名40岁左右，身穿深色外套、牛仔裤，背双肩包的短发男子从西边的维修间进入后，直奔角落的桌下藏了起来。
10多分钟后，一名店员从前台出来后锁上了西边维修间的门并离开。7时23分，见人已离开，该男子起身开始寻找东西，先在前台下面的抽屉里翻找，将翻到的手机装入外套内兜。随后前往东边维修间，由于东边维修间下班后断电，监控没能拍到具体过程，据店员称，东边维修间丢了一台电脑。找了一遍后，男子从东边返回，又将西边维修间操作台上的两台笔记本电脑拔下电源装入双肩包。7时30分，男子从西边维修间离开，盗窃过程该男子一直低着头，监控并未拍下其完整面部。
