西安咸阳两地辗转13次 一个同城快递6天未寄到

　　本来3天就应到达的一个同城快递，却在寄出后频繁于西安咸阳两地辗转，而寄件人查询了解到，短短几天时间，该邮件在两地之间来往多达13次之多，收件人几次查询后亲自去取也均失之交臂。而快递公司的解释是收件人地址不够详细。然而，发件单显示地址详尽到门牌号，直到6日上午，邮件再次被寄到咸阳，而收件人迟迟未收到邮件已损失数千元。

　　同城快递寄出第六天，邮件仍在路上“跑”

　　叶先生是位于西安城东十里铺附近一家驾校的负责人，而城西后卫寨附近3名客车驾驶员通过该驾校办理客运资格证年审，驾校用快递的方式将资格证寄送。

　　“我们是5月1日在东郊十里铺投递的，快递公司是申通。”叶先生介绍，考虑是同城快递，本以为两天就一定会到达，但却出了意外。叶先生说，到了5月3号，收件人没有收到邮件，于是叶先生按照单号查询发现，他所邮寄的邮件并没有直接送往城西，而是不断地在西安、咸阳两地寄来寄去，不断辗转。“申通的人说是我们的收件人地址写的不清楚，所以才造成这样的结果。”叶先生说，经交涉，申通快递工作人员答应在下一环节截留邮件，以便收件人可以自行取到。然而当收件人前往三桥附近自行取件时，遗憾的是邮件再次被发往咸阳，扑空了。无奈，叶先生只得不断的拨打申通快递西安公司的电话进行交涉，并多次跑到西安东郊一分部理论，但均无结果。

　　6日上午，该邮件再次被送到申通陕西咸阳公司，至此该邮件已在西安、咸阳两地之间“走”了5天多，但收件人张先生仍见不到邮件的影子，而因为资格证未拿到，他们在无奈营运中被查到两次被罚2000多元。

　　5天辗转13次，申通承认工作失误，承诺尽快送达

　　6日上午，华商报记者见到了叶先生手中的发件单，却发现果如叶先生所讲，不管是寄件人还是收件人，姓名、电话、地址均填写认真清晰，尤其是收件人地址准确到了道路名和门牌号。

　　根据叶先生提供的快递单号在申通公司邮件追踪系统查询发现，叶先生的邮件于2017年5月1日下午6时37分在西安东郊一分部投寄;当晚10时32分到达陕西西安航空部;两分钟后发往陕西西安中转部;5月2日凌晨4点04分由陕西西安中转部发往陕西咸阳公司，上午7时08分到达;5月2日7时50分发往陕西泾阳县公司，上午10时02分到达;5月2日12时10分，发往陕西咸阳公司;5月2日晚8时53分，发往陕西西安中转部;5月3日早上6时03分，系统显示邮件到达陕西咸阳公司;5月3日7时51分，又显示发往陕西西安中转部。此时系统提示，派送不成功原因是网络错分件。之后显示当日下午3时32分到达西安中转部;5月3日下午4时21分，邮件由陕西西安中转部发往陕西高陵公司，5月4日上午7时52分到达。两分钟后再次提示，派送不成功原因是网络错分件;5月4日上午7时55分，由陕西高陵公司发往陕西西安中转部;5月4日下午6时58分，由陕西西安中转部发往陕西咸阳公司，5月5日凌晨2时38分和上午7时23分两次提示邮件已到达陕西咸阳公司，上午9时59分，

　　再次显示派送不成功原因是网络错分件;5月5日上午10时10分，邮件从陕西咸阳公司发往陕西西安中转部，中午12时20分到达;5月5日中午12时23分再次发往陕西咸阳公司，而系统又分别于5月6日凌晨1时39分和上午6时43分两次显示已到达陕西咸阳公司，截至6日下午13时36分，最后一条显示为最新邮件状态。

　　至此，除掉投递的西安东郊一分部外，仅在西安、咸阳两地的个投寄点之间就频繁辗转13次，但却没有一次准确寄往收件人处。

　　“可能由于他们把地址没写清楚，收件人又处于西安、咸阳交界处，所以投寄出现问题，的确是我们失误。”6日上午，记者多次拨打申通西安公司的电话均打不通，后联系到西安东郊一分部，工作人员承认了工作失误，并承诺将尽快汇报西安分公司，协调尽快吧邮件送到收件人手中。

　　华商记者 杨德合

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