同城快递5天仍在路上追踪:申通登门道歉并作赔偿

　　一所驾校的负责人叶先生5月1日在城东十里铺附近寄出一封快递到城西后卫寨附近，然而，本该两三天就到达的邮件却在西安、咸阳两地辗转13次之多后仍在路上。叶先生及收件人多次追问，但快递公司却始终未能解决。5月7日，华商报A4版进行报道后，申通快递公司及西安市邮政管理局很重视，在第一时间登门送件，并致歉赔偿。

　　“问题已经解决了，他们把邮件送到了，还来我家道了歉。”日前，叶先生致电华商报记者表示，申通公司负责人不仅将快递送到了收件人手中，还专门赶到叶先生家，当面向他道歉，并就其与收件人之间的产生的补偿金额进行了赔偿。

　　10日，华商报记者从西安申通快递有限公司了解到，就该次事件，他们衷心的向客户道了歉，及时处理了问题，得到收发件人的理解，事件最终得以妥善解决。

　　西安申通快递有限公司一名负责人称，事情的发生源于基层员工的责任心不够和上报不及时，公司已对相关责任人及负责人作出处理，并将进一步规范相关服务。

　　华商记者  杨德合

编辑：华商报供稿