5月14日，住在西安西三环附近昆明时光小区北区的李女士，可是经历了惊魂时刻。李女士：“我抱着这个孙子，还拉着那个孙子，刚下到11层时，电梯突然就困住了。”家人被困在电梯里，此时不知情的李女士儿媳妇张女士在小区里找了半天 ，也没看见她们。李女士：“按报警按钮，声音大的在里面响呢，我也不知道外面人听见没有。通话按钮也按了，按了没反应，都按了 没人说话。”这边李女士在电梯里各种想办法求助，那边李女士的儿媳妇也着急的在楼道里上下找人。李女士的儿媳妇 张女士：“我在1楼，上去下来3趟，就发现电梯一直停在11楼。第一次我想着11楼在装修 ，谁把电梯门挡了。第二次的时候，我就心里比较着急。到第三次路过的时候，就碰见检修人员 说是11楼困人了。我从电梯这里过去三次，也没有遇见警报声，我就不知道里面 困的是我的家人。”
