部门回复红黑榜 五部门上黑榜
红榜：
就网友反映问题，华商论坛发帖及各部门主动回函情况。
未央区自主回函率数量最高，2016年上半年主动回复网友问题62次，达到78%。
西安市交通运输局回复5次，回复率100%。
秦华天然气回复4次，回复率100%
西安火车站地区管委会回复3次，回复率100%
西安公交总公司回复5次，回复率62.5%
黑榜
长期未回复或逾期未解决网友投诉问题的，排名不分排名：
阎良区人民政府、西安市市政公用局、西安市规划局、西安市文物局、西安市旅游局
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