酷骑单车退费依旧成迷 个别用户找上门退款

　　看来像李先生这样找上门来退款，并且很快到帐的用户是少之又少的幸运儿，大多数用户能做的就是苦等。为什么酷骑单车要用客户上门填表，再回传北京总部申请退款，这样一种不太智能的方式和通道呢？关于酷骑单车的运营状况，我们还有很多疑问没有解开。

　　疑问一：运维部门为何大面积解聘？

　　酷骑单车西安分公司副总经理 闵先生：“没有解散，我们现在是正常缩编。”

　　记者：“缩编多少人？”

　　酷骑单车西安分公司副总经理 闵先生：“有缩编计划，现在正在做缩编，没有全部遣散或者就地全部不要了。”

　　疑问二：押金何时能退还？

　　酷骑单车西安分公司副总经理 闵先生:"退押金迟缓，目前是全国各地用户都在退押金，系统的承载量是有限的，公司还是有实力应对这些问题的。"

　　疑问三：客服热线4008007765无人接听怎么办？

　　酷骑单车西安分公司副总经理 闵先生：“400电话打不进去，我们拿表格来受理，这样速度能快很多。400为什么打不进去，我不清楚。”

　　疑问四：为什么出现管理层人事变动？

　　记者：“媒体公关部经理高敏说她已经离职了。”

　　酷骑单车西安分公司副总经理 闵先生：“对，她个人原因离职的。”

　　疑问五：酷骑的运营是否正常？

　　酷骑单车西安分公司副总经理 闵先生：“今天我们就和北京开一个电话会议，开完会议，我才能给你有一个准确的说法。”

　　对于如何第一时间获知酷骑单车北京总部的最新安排，这位闵经理的回复让人哭笑不得。

　　酷骑单车西安分公司副总经理 闵先生：“我让高敏联系你们。”

　　记者：“高敏不是已经离职了吗？”

　　酷骑单车西安分公司副总经理 闵先生：“出于朋友关系，她也会帮我传达的。”

编辑：王翠萍