两小时接线索48条 现场处理12条举报
2小时的“华商全媒体.西安问答”活动中，西安市物价局局长惠应吉一行现场接听热线和回答网友反映问题共48条,包括价格咨询17条，受理投诉举报31条，并现场处理12条举报。
有市民反映，西北三路电信营业厅门前停车场不执行15分钟停车免费政策。莲湖区物价局立刻赴现场查看，此停车场属特定区域，每小时停车收费6元，有交警支队发的收费公示牌。检查人员已按要求责令停车场执行停车优惠政策，并对收费员进行了政策宣传，提出要求。
有市民反映，西安贝斯特物流中心停车场不执行15分钟免费政策。灞桥区物价局检查人员立即赶赴物流中心展开调查，并与投诉人取得联系，督促物流中心停车管理处落实停车收费政策，严格执行市政发[2017]37号文件精神，实行15分钟免费政策。通过电话现场回复，投诉人对结果表示满意。
对王先生反映在和平门里华升停车场停车9分钟收费6元。碑林区物价局立即安排检查人员进行调查处理，督促停车场落实15分钟内免费的优惠政策，同时，责令停车场将6元停车费退还投诉人，已将处理结果告知王先生，王先生表示满意。 昨日，市民袁先生反映临潼收取安装热水器“备案费”的问题，临潼区物价局立即召开专题会议，安排检查人员与袁先生联系，入户调查，进一步了解情况，给市民一个满意的答复。目前，关于燃气公司收取“备案费”的问题，临潼区物价局已立案调查，案件正在调查取证阶段。
小区停车服务费调整需经业主“双过半”同意
在7大网络平台上，由于昨日城六区物价局的负责人都在现场，凡是有准确地点和联系方式的投诉，各区负责人都现场记录并当即安排工作人员核实了解。对于违反相关规定的停车场责成立即整改。
此外，多个小区业主对于小区停车费的标准提出疑问。认为自己所在小区收费标准偏高。
对此，西安市物价局服务价格处处长冯晓青表示，制定或调整物业管理区域内放开的物业服务收费和停车服务收费标准，均需经过业主大会同意或者业主“双过半”同意，同时还要履行相应程序。
设立业主大会的小区，物业服务企业(停车服务企业)需经业主大会依照法定程序讨论同意后，与业主委员会签署或变更相关服务合同;未设立业主大会的，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意，方可签署或变更相关服务合同。
此外，还要向全体业主公布服务费收支情况及成本变化情况;拿出制定或调整收费标准方案，说明调价理由和调价幅度;新标准确定后，将收费项目、收费标准等有关情况在物业管理区域内的显著位置进行公示。
“华商全媒体·西安问答”平台共接到价格投诉线索326条
7月份以来“华商全媒体·西安问答”共收到326条价格投诉线索。，9月26日，“华商全媒体·西安问答”进行现场互动，华商报热线、华商报官方微博、官方微信，华商网官方微博、官方微信，华商头条App、华商论坛、华商报直播等8个平台火力全开，又接到多条线索。
两小时的“华商全媒体·西安问答”结束之后，惠应吉说，很高兴有机会来到华商报，面对面和西安市民、网友通过华商全媒体的电话、微博、微信、论坛、新闻客户端等方式做了充分的交流，对于当天接到的所有途径反映的停车收费问题，要求各区县按区域认领，必须联系到当事人并到现场调查，两天内对问题进行回复。
惠应吉说，此次活动，仅仅是解决市民关注的物价问题的一个开端，希望华商报多宣传价格政策，多报道物价部门的12358热线，让市民知道这个价格举报热线，通过热线来投诉维权。惠应吉建议，对于那些市民多次投诉的不执行停车优惠政策的停车场，经过核实之后，可以列入“黑名单”，通过华商全媒体曝光，希望在西安市物价局和华商报共同的努力下，营造一个良好的收费环境。
华商记者 杜鹃 毛蜜娜/文 强军/图
