位于30楼的酷骑公司一部分都没有人，只有一个小办公室内放着六台电脑办理退款业务，另外办公室里还有一名当地民警执勤。用户需要拿着身份证原件、装酷骑APP的手机，当工作人员检验完身份后，会要求用户在键盘上输入自己的注册手机，2、3分钟后押金就到账了。
在北京酷骑公司办公现场只能办理退押金，充值、赠费都不能办理，工作人员只会进行简单登记并告知用户等消息，王先生还有67.1元充值无法退款。
王先生说，在北京办理退押金必须是本人或者直系亲属才能办理，一位女士为其远在湖南的表弟申请退押金便被拒绝。
华商记者 张成龙
