一是暂停医护人员休假，增加门诊医护数量，设立加强应急分队，高峰时期采取提前上岗、中午不休、延迟下班的应急措施，确保最大限度的满足患儿就诊;二是延长门诊开诊时间，内科门诊延时至晚24时，确保所有患儿来者有医、当日消化，畅通各类服务窗口，高峰时段全部开启，简化就医流程，最大限度减少病人等候时间;三是举全院之力，安排病房医护人员牺牲休息时间，利用下夜班、倒休等时间，加班加点支援门诊服务患儿，缓解就诊压力;四是保障“急救绿色通道”，急诊24小时饱和运转，对于急诊抢救病人实行“先诊疗 后结算”，确保危重患儿得到及时救治;五是推动常态志愿服务，行政后勤支援门诊，有执业医师证的行政后勤人员支援门诊坐诊，非专业人员加入导诊志愿服务，为患者提供导诊问询服务，答疑解惑、排忧解难;六是强化分诊导诊，优化就诊流程，门诊一站式服务台预检分诊、便民服务、咨询盖章统一整合，集中为患者提供服务，节约患者时间，避免患者走“冤枉路”;七是加大预约就诊宣传力度，通过预约挂号引导病人错峰就诊，利用微信公众号宣传使广大患者根据病情诊疗情况做到院前分流，九个分支机构地址及电话在公众号均可查询，引导病人就近就医，目前，该院门诊16个专科门诊已经实现全预约就诊，家长可以通过网络、电话、微信及现场自助机进行预约挂号，分时段就诊;八是针对冬季疾病开展专项科普，定期在院内开展家长课堂，并深入幼儿园、学校开展专项知识讲座，增强患儿家属疾病防治能力。
