工作人员称确实存在问题
正调查原因
高先生多次拨打12122，刚开始得到的答复是存在误扣，已上报会尽快退费；后来又有工作人员联系他，说系统记录他的车ETC确实有安康蒿坪收费站至空工收费站的消费，不能退费。
昨日，记者和高先生多次拨打12122但无人接听。随后，高先生查到工作人员回复他的通话记录，再次打过去后，当时负责处理此事的一位工作人员说，他查了一下，系统里确实有（高先生的车）驶入蒿坪收费站的记录，所以就先给高先生回复了。但后来调取相关收费站监控记录，发现高先生返程是从空工到香王，蒿坪收费站确实没驶入记录。至于为何会出现这种情况，还需进一步调查，可能是系统的问题，目前无法给出确切答复，如果确实扣错了肯定会及时退费。
陕西交通服务热线工作人员介绍，负责ETC计费收费的是陕西省高速公路电子收费公司，系统会根据车辆驶入收费站和驶出收费站之间的距离计费，计费标准依据道路新旧程度不太一样，只要入口和出口没问题，一般不会错扣。市民若怀疑扣错费，可通过信用卡账单查询高速入口和出口记录，发现异常可拨12122咨询核实。 华商报记者 赵瑞利 摄影 陈团结
