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用户莫名签了免密协议 支付宝被盗刷数千元

要闻 华商网-华商报 作者:杨德合 2017-12-09 21:22:30
[摘要]近来,西安市民朱先生被愤怒和无奈包围着,自己的手机一直未离开身边,也未做任何操作,其支付宝账户却接连被盗刷走数千元用于在苹果商城购买音乐商品,但当他向支付宝反映此事时,对方却称“签有免密协议就不算盗刷”。

  近来,西安市民朱先生被愤怒和无奈包围着,自己的手机一直未离开身边,也未做任何操作,其支付宝账户却接连被盗刷走数千元用于在苹果商城购买音乐商品,但当他向支付宝反映此事时,对方却称“签有免密协议就不算盗刷”。

  2017年11月26日晚9点多,朱先生正在家里看电视,手机就放在手边,没有进行任何操作。但是连续的短信声引起了朱先生的注意,查看手机惊讶的发现,竟是多条招商银行的扣款通知,其中有6笔648元的消费,一笔98元消费,其中5笔是银行卡扣款,还有两笔是支付宝账户扣款。

  自己明明没有进行任何操作,却出现了这些账户扣款,朱先生立刻进行了查询,结果令他非常惊讶,除了当天的7笔扣款外,竟然在当月23号还有两笔银行卡扣款消费,分别是248元和118元,而这些扣款无一例外全部通过苹果账号在苹果商城购买了音乐产品。

  “我仔细想了,我妻子不可能,我的孩子也不可能,唯一的可能就是被盗刷了。”朱先生称,这样明显的被盗刷现象,应该会引起支付宝和苹果公司的重视,并尝试分别联系了两家公司的客服。“我联系苹果公司说明了情况想申请退钱,但对方的反馈是不能退钱,也没有任何理由。”朱先生说,当他联系到支付宝客服时,对方经过查询后表示,他曾于11月20日凌晨一点多在苹果商城签订了免密协议,“他们说当时还给我发了两条验证码,免密协议签订了,在一定额度内的消费就不需要输密码了,签了免密协议就不算盗刷。”这些话另朱先生很震惊,自己平时的作息很规律,凌晨一点多自己早已睡觉,不可能签订什么免密协议,而且自己的手机上并未收到什么验证码,然而朱先生再多说也没起到任何用处。之后,朱先生报了警。

  9日下午,华商报记者联系到了苹果客服,对方表示,像朱先生这样的事情,他们仅负责向上申请,上级部门的反馈仅是能否退款,并无原因,所以他们的给朱先生的回复也相对简单。

  “他是在苹果商城消费的,免密协议签订后,我们的支付宝平台就仅是一个无关紧要的中间环节。”支付宝客服表示,对于朱先生心中的疑惑,他可以报警,“警方会联系我们进行调查。”

  据悉,警方已经受理此案。

  华商记者 杨德合

编辑:华商报供稿

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