自降雪以来，西安火车站工作人员24小时岗位执守，清扫铁路钢轨道岔积雪、清除广场等区域路面积雪，做到雪随下随清扫，进站口、临时售票处搭建防雪棚，站台等关键处所铺设防滑草垫，保障列车通行顺畅、旅客出行安全。同时，针对部分列车停运、晚点的情况，及时为旅客做好车票改退签手续，及时协调乘晚点列车旅客换乘就近开行的列车出行。
西安火车站温馨提示：
1.持全程停运列车车票的旅客，可30日内(含当日)在全国任意火车站办理原价退票手续，还未换取纸制车票的旅客可直接在12306网站办理原价退票及改签手续。
2.冰雪天气出行，有乘车计划的旅客及早出门，提前换取纸质车票，以免耽误行程。
3.旅客可通过12306铁路客服平台或关注新浪“西安站亲情服务台”官方微博、站内广播公告及时了解列车运行情况。
华商报记者 雷婧 通讯员 翟颢 王曙天
