随后兰女士联系了房东，但房东的答复是因为房子太多，也不记得这个油烟机是哪一年买的了，因为自己从来没住过，所以没什么印象。无奈，兰女士根据油烟机上的型号，得知是成都生产的前锋牌油烟机系列的，于是查打拨打该公司客服，联系上后，对方表示只要过了保修期，换一块面板需要800元钱，而且最主要的是还没货，需要等。“我心想等就等吧，可等了一个多星期了，售后都给不了个准儿话。”兰女士说，没办法，因油烟机爆炸后边缘还胚悬着一些玻璃，她担心做饭再发生危险，自己又拿小锤子把边缘的 碎玻璃敲掉。华商报记者看到，兰女士家的油烟机目前剩下的只有油烟机内在不锈钢的部分了，表面的那一层玻璃面板、以及两侧和上方外沿的玻璃面板全部都没有了。通过查看烟机侧面的标识，型号是前锋牌吸油烟机中的CXW-218-JX12。
是什么原因致在静止状态下的油烟机玻璃面板爆裂四溅?就此 ，1月13日下午华商报记者向该品牌厂家客服咨询，客服表示，这个都不能确定，需要技术人员上门查看。而且兰女士所反映的型号属于他们的早些的产品，目前已经停产了，要换面板确实是需要等待的 。幸运的是，好在人没事。华商报记者 苗巧颖
