
张女士第一时间拨打了快递员的电话,但快递员第一次把电话挂了,第二次关机无法联系。于是,张女士拨打了EMS客服电话反映此事,陕西快递工作人员联系到她,说她这边看到的包裹是完整的就没有复秤,但却提供不了任何证明快递是完整的证据,同时联系朋友在日本方面申请了查询,但日本方面称出日本海关前邮包是正常的。“陕西EMS就是推脱责任,说把包裹放到快递箱以后和他们是没有关系的,让我联系社区快递箱,他们把包裹放进的时候是没有破损的。”张女士说,气愤不过的她从那以后屡次拨打客服电话投诉,但至今再未接到任何回复。
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