华宝就海飞丝洗发露和舒肤佳香皂致电宝洁产品服务热线获得这些信息：
丹尼尔市场买来的海飞丝洗发露无法查询到相关信息
华宝根据客服人员的提示对这瓶10块钱的海飞丝进行辨识，瓶盖处赫然写着“纤维有凹凸感用针可挑出”，可无论用指甲刮还是用针挑完全没有感受到任何凹凸感。接着根据海飞丝洗发露瓶身提供的查询网址，输入序列号进行查询，提示“标识超过查限次数”。
工作人员称有部分生产商出于对产品的保密和保护是不提供查询的，然而华宝将在正规连锁超市买来的样品进行查询全部可以查到相关信息，如下图：
超市买来的同款洗发露显示信息完全
难道偏偏华宝查询的几件样品是受厂家保护不对外显示详细信息的？那超市里买来的为何显示的一清二楚？！
客服称，他们通过自己的系统查询后断定这瓶10块钱买来的海飞丝洗发露为假货。“批发市场的商品价格的确是比商超里面的要便宜，但是这个通过我们对特征的比对，是假货。建议您通过正规渠道购买，以免出现安全问题。”
超市买来的正品香皂显示的查询信息
接着华宝又把买来序号为62124730189506的舒肤佳香皂进行验证，宝洁客服人员称正品舒肤佳香皂左侧“三步防伪”的“步”字上方应该有可以挑出的黑色纤维。序号下方的字符图形部分在特定的位置也对应有特定的纤维，一个序号对应一块产品，黑色纤维的位置也都不同。
接着，华宝又按照袋装清扬洗发露包装上提供的服务电话咨询联合利华售后服务，工作人员称产品包装上没有防伪标识，消费者如果想要获知自己所购商品真假必须寄往工厂由研发人员检测。
并且提醒华宝正品侧面接口处有三个纸板扯断的小点，假的是整齐切割的，有胶水印，建议华宝尽量在大型正规商超里购买。
