王先生：
我认为，可能是大家都有需求，“加速包”这样的衍生品就出来了，实际情况可能就是两个字，就是上当。
作为软件工程师的李先生也用过不少抢票软件，在他看来，购不购买服务，其实差别并不大。李先生认为，抢票软件用的是企业级带宽，并用技术手段代替人工手段（如自动识别验证码、自动提交订单），效率自然比人要高。
但现阶段12306也并不弱，相比较之下，李先生还更愿意在官方购票，“12306有时改点代码，这些抢票软件就要停滞一会，相比之下官网抢票更稳定。”
但也有不少使用者认为，付费的抢票软件“很方便”。软件会提醒用户抢票的天数和放票的日期，包括接续中转的方案推荐和其他出行方式提醒、别人抢这趟车都用了多少天的大数据等等。
业内人士：很难判断软件是否提供了更快的网速
谈及抢票软件的原理，某网站安全运维人员表示，抢票软件可以自动刷新余票、自动识别验证码，市面上有软件声称仅需300毫秒就可完成图像识别，普通用户操作则需要5—10秒，如果利用云服务器抢票、海量账号等多种手段，效率会更高。?
业内人士称，不同软件的加速方式是不一样的，有一些使用加速包或购买VIP会员是给用户增加更多的节点，但用户在第三方软件上购买加速服务时，其实很难判断该软件是否真的为你增加了更多的节点，提供了更快的网速。
铁路部门：从未授权其他网站办理售票业务
“网络抢票容易滋生一些新的诈骗机会，”网络安全人士表示，“有的不法分子通过账户捆绑或者植入木马病毒，窃取个人信息，再伪装成12306客服实施精准诈骗。”
铁路部门的工作人员告诉记者，铁路部门从未授权其他网站办理售票业务，并建议各位旅客应该通过正规渠道购买车票，以免耽误回家行程。?
面对抢票乱象，上海社会科学院互联网研究中心执行主任惠志斌认为，只有综合施策才能兼顾购票过程中公平和效率的提升。“这包括更加科学透明地提供票源信息、完善12306平台、加强监管抢票软件技术功能，尤其是个人信息的采集利用行为要合法合规。”
