按照要求，昨天李女士带着父亲来到医院准备做第三次化疗，就在这时一个自称淘宝客服的工作人员打来了电话。
李女士：“(她)问我是不是在淘宝上买了一件毛衣，我说是的，然后她给我说毛衣质量有问题，她给我们消费者理赔。”
随后，对方给李女士发来了自己购买毛衣的样式，以及退款链接。想也没想，李女士就按照发来的链接填写了个人信息。
李女士：“当时客服给我打电话，说让我把余额宝里面的钱全部清空，里面有三万七千多块钱，我就全部提到了我银行卡里面。”
随后，自称客服的人又给李女士发来了一个链接，说这是最后一步，完成后就可以给她退掉购买毛衣的一百三十块钱。
