新建成的站房，候车面积、售票窗口等都有所增加。候车面积较原来扩大近4倍，增加座椅300个，容纳旅客人数由200人增加至800人。为方便旅客购票，新建的售票厅增加售票窗口2个，特别设立残疾人售票窗口，服务设施更趋人性化。
2月8日恰逢小年。西安南站干部职工举办“小年送平安、欢喜回家路”主题联欢活动，与旅客一起欢度节日。上午8时，在200余名旅客的围观下，由西安南站职工自导自演的汉服表演、舞蹈、《常回家看看》男女合唱等节目依次上演，候车室掌声此起彼伏。庆祝小年的同时，车站职工还策划了为旅客送苹果、送平安等互动节目，以苹果寓意平安，祝愿旅客安全出行、平安回家。在活动现场， 将1000个苹果、200余张安全出行宣传单送到候车旅客手中。
据车站站长郝斌介绍，“西安南站80%客流主要集中在晚上19时至22时。新站房的建成投用，主要解决了旅客集中到站乘车候车难的问题。”由于西安南站距离市区较远，旅客大多选择提前到站等候乘车，原站房只可容纳旅客200人，车站只能按车次依次组织进站候车，导致部分旅客要在站外等待。
