网上视频显示，一名穿蓝色T恤的男子将一名穿着橘色短裤的男子按在酒吧地板上。
一名乘客拍下的视频显示，一名穿蓝色T恤的男子将一名穿着橘色短裤的男子按在酒吧地板上，周围的人们尖叫着互相推搡。一名女性又压倒了这两名男子，接着就有多名穿着黑上衣的警卫开始踢打地上的人们。
尽管有些乘客支持警卫的行动，但也有人抱怨警卫表现得也像暴徒，对乘客们挥舞着打碎的玻璃瓶以示威胁。
一名船员对拍视频的男子大喊：“不要拍！”另一名船员则试图夺走相机。视频结束前，一名警卫捏起拳头，似乎要打一个女子的脸，但最后放下了手。
一名乘客的父亲说，在凌晨1点接到了儿子从船上打来的电话，请求父亲报警，电话里还传来哭声和尖叫声。
嘉年华公司的发言人在声明中表示，视频里游轮警卫的表现不符合嘉年华公司的价值和政策，正在进行全面调查，做出必要的改正。
游轮最终在墨尔本以东数百英里的伊登港靠岸。靠岸前，多名挑衅乘客被软禁在自己的客舱中，其他乘客则抱怨说，警卫们没收了一些手机，删除了记录暴力事件的视频。
16日，澳大利亚警方在伊登港登船，将23人带下船。据澳媒报道，他们似乎都来自同一家族，有的是被勒令下船的，有的则自愿离开，没有人被当场指控，但嘉年华公司称正在配合当局调查。这些乘客下船时，其他乘客聚集在甲板上起哄拍手。
17日，嘉年华公司表示，游轮已返回墨尔本。该公司并未在声明中详细描述事件，但为闹事乘客的行为表示诚挚道歉。作为补偿，其余的游客将得到优惠券，下次乘嘉年华游轮时可以打七五折。
