“3·15”国际消费者权益日即将来临,为了更好地帮助消费者维权,华商报联合华商网第4次举行“华商全媒体·西安问答”活动,主题为:西安市工商局 消费维权周,邀请12个区县开发区工商分局分管局长和业务人员接听消费者投诉举报,力争使您的消费投诉件件有回音。
西安市委、市政府提出今年为“营商环境”提升年,要营造公平竞争、安全放心的消费环境。西安市工商局在改善营商环境、消保维权等方面落实得如何?3月12日起,连续三天,12个区县开发区分局分管局长和业务人员将做客“华商全媒体·西安问答”活动,现场受理消费者维权投诉举报,与网友互动。对于正在接听的维权投诉,属于工商部门职能范围的,相关工作人员将立即接诉受理,快速分派到辖区工商部门处理。
活动按消费者投诉的被诉方所在的三个区块分别进行,具体时间与区域划分:
3月12日9∶30-11∶30 受理被诉方在新城、灞桥、临潼、曲江区域的消费者投诉举报;
3月13日9∶30-11∶30 受理被诉方在碑林、雁塔、长安、高新区域的消费者投诉举报;
3月14日9∶30-11∶30 受理被诉方在莲湖、未央、经开、浐灞区域的消费者投诉举报。
您可根据被诉方所在区域进行投诉举报,反映问题请注明时间和地点,最好有相应凭证,并留下联系方式,便于工作人员核实回复。
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1. 活动热线电话:拨打华商报新闻热线029-88880000,反映问题;
2. 华商报官方微博:关注华商报官方微博,发送私信“西安问答+具体反映问题”;
3. 华商报官方微信:关注华商报官方微信(hsb88880000),在微信后台发送私信“西安问答+具体反映问题”;
4. 华商网官方微博:关注“华商网”官方微博,发送私信“西安问答+具体反映问题”;
5. 华商网官方微信:关注华商网官方微信(hsw_news),在微信后台发送私信“西安问答+具体反映问题”;
6. 华商头条App:下载“华商头条”App,在首页下方菜单“现场”栏目,发送话题“#西安问答#+具体反映问题”;
7. 华商论坛:注册登录华商网华商论坛(bbs.hsw.cn),您可在华商论坛“群众呼声”版块发帖,反映您遇到的问题,或直接私信“群众呼声”版主“花生”,留下您的联系方式和问题;
8. 华商报直播:在“一直播”App关注“华商报”直播账号,留言提问。(反映问题时请您留下联系方式,便于工作人员核实回复) 华商报记者 雷婧
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西安市工商局
消费者权益保护职能
全市工商行政管理部门负责流通领域商品质量的监督管理工作,开展有关服务领域消费维权工作;按照职责分工查处假冒伪劣等违法行为;受理消费者咨询,处理职责范围内的消费者投诉、举报,保护消费者、经营者合法权益。
3·15热线数据
2017年消费者在哪些方面“花了钱还生气”
“有问题,找华商”是很多陕西老百姓的首选。华商报24小时新闻热线029-88880000除了集纳新闻线索和市民投诉外,也成为反映陕西百姓生活的大数据库。
今年“3·15”即将来临,我们梳理一下2017年热线接到投诉,汇总成数据,看看陕西人去年在哪些方面都“花钱买了气受”。
房产类“拿不到房产证”投诉排第一
2017年,华商报24小时新闻热线共接到涉及房产类投诉共542条。
■房产证 开发商未能按照合同约定日期取得房产证全年投诉量达206条,占总投诉量的38%。据了解,房产证办不下来的原因是:楼盘擅改规划、挪用大修基金、契税,用地手续不全,拆迁安置遗留问题等。
■房屋质量 此外,涉及小区“房屋质量”的投诉也相对集中,全年投诉量为50条,占总投诉量的9.2%。在这些投诉中,主要的问题为房屋在保修期内出现裂缝、漏水;交房时设施不完备,天然气尚未通气、消防设施未配备等。
■延期交房 市民关于小区延期交房的投诉为16条,占全年投诉量的3.1%。在这些投诉中,主要涉及开发商未能按期交房,或延期交房后,开发商未按照购房合同向业主进行赔偿。
编辑:强鑫
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