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陕西省2017年度消费环境指数发布 维权放心指数最低

西安新闻 华商网-华商报 作者:马虎振 2018-03-15 06:57:41
[摘要]区域五大放心消费环境指数中,安全放心指数排名西安最高、安康最低,质量放心指数排名西安最高、商洛最低,价格放心指数排名西安最高、咸阳最低,服务放心指数排名西安最高、铜川最低,维权放心指数排名汉中最高、西安居第四、铜川最低。

  昨日上午,省政府新闻办发布陕西省2017年度消费环境指数。从报告来看,价格放心指数排名最高,维权放心指数最低,质量放心指数倒数第二。

  西安多项指数排名靠前

  但维权放心指数仅排第四

  根据省政府办公厅有关通知精神,省放心消费创建工作办公室(省工商局)委托西安财经学院作为第三方,历时10个月,编制了《2017年度陕西省消费环境指数报告》。

  报告显示,2017年全省消费环境总指数为79.06,总体状况较好。从分项指数测算结果看,价格放心指数排名最高,其余指数依次为:安全放心指数、服务放心指数、质量放心指数,维权放心指数。全省12个市(区)的消费环境指数,西安最高,铜川最低。全省十个行业的消费环境指数,旅游行业最高,房地产行业倒数第二、商品零售行业最低。

  区域五大放心消费环境指数中,安全放心指数排名西安最高、安康最低,质量放心指数排名西安最高、商洛最低,价格放心指数排名西安最高、咸阳最低,服务放心指数排名西安最高、铜川最低,维权放心指数排名汉中最高、西安居第四、铜川最低。

  行业五大放心消费环境指数及排名为:全省十个行业的安全放心整体情况一般,指数排名旅游行业最高、房地产行业最低;全省十个行业的质量放心整体情况一般,指数排名旅游行业最高,商品零售行业最低;全省十个行业价格放心整体情况良好,指数排名房地产行业最高、商品零售行业最低;全省十个行业服务放心整体情况较好,指数排名交通运输与物流行业最高,房地产行业最低;全省十个行业维权放心整体情况较差,指数排名交通运输与物流行业最高,房地产行业最低。

  省工商局副局长余智德:

  消费环境治理缺乏硬措施和有效办法

  从报告来看,消费维权放心指数最低。这存在什么样的客观原因?

  陕西省放心消费创建办公室副主任、省工商行政管理局副局长余智德表示,维权指数较低,客观原因主要有这几点:一些地方对维权工作重视还不够,特别是在消费环境治理方面缺乏比较硬的措施和有效的办法;经营者应该是履行消费者权益保护第一责任人,但在履行自己的主体责任方面还有一定的不足和缺陷;维权渠道和路径还不是十分通畅,一方面是消费者不了解维权路径和方式方法,同时一些消费者对相关法律法规了解不够,还没有全面提升维权意识。

  下一步将采取一系列措施来提升维权方面的工作:一是强化经营者主体责任,使经营者切实负起保障消费者权益的责任;二是推进消费投诉平台整合及宣传;三是完善消协等社会组织协调、调解相关职能,提高调解能力。陕西省消费者协会将改为陕西省消费者保护委员会,相应的工作职能也会得到加强,在消费维权方面将发挥更加有效的作用;四是加大放心消费创建工作,有效提升消费者对相关法律法规和放心消费创建的知晓率。五是督促生产经营者履行主体责任,通过宣传让他们自觉履行责任,通过各级工商和市场监管部门在一些企业设立消费维权服务站,解决相关纠纷。

  华商报记者查询发现,目前已有上海、福建、浙江等多个省市区出台了新的消保条例,均规定将消协改为消保委。

  省质监局副局长牛清华:

  消费质量指数排名靠后

  让我们倍感压力

  全省消费质量放心指数排名靠后。对此,政府监管将从哪些方面予以强化?

  陕西省放心消费创建办公室副主任、陕西省质监局副局长牛清华表示,“消费质量指数排名靠后让我们倍感压力”,这也说明在商品和服务质量监管、全面提高商品和服务质量上还需要下大力气。下一步将从三个方面努力:一是指导生产经营企业建立健全进货查验,瑕疵、缺陷、不合格商品召回、下架、退市及质量安全风险警示等制度,进一步落实企业质量管理主体责任;二是完善商品质量监测和抽检机制,加强事中事后监管,实现监管对象全覆盖,落实分类监管、企业巡查、日常监督检查等监管措施,提高产品、商品质量;三是积极开展打假扶优,突出食品药品、儿童用品、装饰装修材料、汽车配件、家用电器、服装纺织、成品油等重点领域和行业,严厉查处制售假冒伪劣商品违法行为,努力净化市场环境,切实维护消费者合法权益。

华商报记者 马虎振

编辑:杨蓓蕾

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