昨日，华商报第4期“华商全媒体·西安问答”西安市工商局消费维权周最后一天，受理被诉方在莲湖、未央、经开、浐灞区域的消费者投诉举报，现场共受理41条热线投诉和华商全媒体问答。
三天以来，参与活动的包括西安工商系统14个分局近百名负责人和工作人员，现场累计处理华商全媒体8大平台（华商报新闻热线、华商报官方微博、华商报官方微信、华商网官方微博、华商网官方微信、华商头条App、华商论坛、华商报直播）反馈的消费者投诉近百条。当日受理内容当日录入工商综合业务管理系统，在具体内容中注明“华商问答”，并将处理过程按规定记录反馈。工作人员当场接诉安排辖区工商所受理，当天将受理结果和进展一一反馈给华商报。
活动结束后，本周内您仍可通过华商报八大平台投诉咨询，我们将转给工商部门，争取件件有回音。
办5000元健身卡没法退
工商人员约见店家 钱退了
华商论坛网友投诉：去年5月，在西二环某健身会所办了一张双人健身卡，花了五千元，以为可以锻炼了，后来了解还要请私人教练，如果按照自己的状况进行训练还需要近万元的开支。加之搬家了，往返很不方便，所以提出退卡，并多次与商家协商处理，但答复都是不能退。
工商莲湖分局在西安问答现场接诉后，立即安排健身会所所在辖区北关工商所调查处理，华商报记者跟随执法人员前往。昨日下午3时许，工作人员约见了店长，宣传消费者权益保护法等相关法律法规，针对消费者诉求做了耐心细致的讲解。商家也明确表示，要把服务质量放在第一位。经过多次电话沟通，安排财务人员现场以微信转账的形式将5000元转到消费者手机上。投诉人刘先生告诉华商报记者，工商部门迅速处理消费者维权，并且退费很快，对处理结果非常满意。
