授权维修店认可召回机型，但缺了发票返厂维修成难事
2018年3月18日，李女士就近到小寨赛格12层的百邦苹果授权维修店进行维修，“一个男工作人员问我是否有发票，我说是商家赠送的，没发票，对方让我带上设备原装盒子和里面的三包卡和合格证再去维修。”李女士说，3月20日上午，她带齐了东西，再次来到百邦苹果授权维修店，这次一名刘姓女工作人员又表示没发票不能返厂维修，但却说因为李女士有其他三包凭证，可以给予刷机服务。李女士提出应先检测设备确定故障原因，但该女工作人员称该店只能刷机做不了任何检测和维修，如果需要维修的也只能返厂维修，而是否需要返厂要先看客户的机子是否能刷机成功。“他们说，刷不过去就压根不能返厂，能刷过去了才能返厂维修!”李女士称，一个小时后他被告知刷过去了，但对方再次提出没有发票不能返厂维修的说法。然而，李女士的手机确属召回维修机型，也得到了维修店的认可。
由于是银行赠机，当时银行方并未向李女士提供购机发票，而今突然被索发票，让她一时没了主意。
随后，李女士无奈拨打了苹果400客服电话，对方经过串码审核确认身份，但客服人员同样表示，没有发票不能返厂维修，但可以让李女士再到维修店去，当场拨通客服电话，由客服人员与店方沟通通融。这令李女士感到颇为难以接受，“这跟我求他们一样，我没有接受。”
