3月22日下午，故宫淘宝在其网上店铺发布说明，表示“即刻停售此款娃娃”。说明指出，“此款故宫宝贝娃娃，头部外观为故宫设计师原创手绘，历时三年开模打样后才磨合成功，市面上不可能有同款。”而“娃娃身体部分为合作工厂提供的其享有知识产权的结构通用身体模型，权利人授权我们使用该身体模型。但今天产品上市后，接到很多热心朋友的意见，认为此款娃娃身体部分跟国外某品牌娃娃身体相似。”
“有鉴于此，我们即刻停售此款娃娃。已经售卖出去的娃娃一律退款召回。”“娃娃身体部分我们将重新开模制作。”
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