北关工商所提供的奥本健身的调解书，列出课程购买情况
健身房店长郭先生：每节课都有会员签字确认
愿全额退还8.8万元未消费金额
奥本健身老城根店的店长郭先生表示，对于张小姐说得18.8万，健身房查询表示，张小姐共充值16.5万余元。双方在金额方面还存在差距。
郭先生告诉华商网，对于会员张小姐的投诉，他们一直积极配合，希望能够为会员解决问题。对于8个月上300多节私教课的事，郭经理表示，他们健身房的私教课分为不同课程：定位伸展、综合基础和UFT格斗。因此是有可能一天会上2节甚至3节私教课，主要还是看会员自身的需求。每次上课都有记录和单据，需会员签字确认，所以每次上课都是得到会员认可的。
根据奥本健身提供的课程明细，张小姐共购买了165420元私教课程，分为三种课程：
定向伸展课程57660元，总171节(平均337.2元)，已上80节，剩余91节
综合基础课程45220元，总185节(平均244.4元)，已上90节，剩余95节
UFT格斗课程62600元，总179节(平均349.7元)，已上57节，剩余123节
郭先生表示，对于张小姐投诉内容和对其教练资质问题，奥本健身会全力积极配合，并已向北关工商所提供了教练资质证书、健身房的营业执照等材料，并会尽快提供会员课程明细和消费明细。对于张小姐的投诉，郭经理表示愿意全额退还未消费的8.8万元课程费，同时出于人道主义，还愿意额外补偿张小姐已消费金额的10%，约7700元。
