耐克鞋才穿一周气垫漏气 国内售后：不退不换不修

耐克官方客服针对不维修的回答截图。

近日，扬子晚报连续报道了NIKE气垫鞋遭遇“质量门”及售后服务傲慢的情况。这两天，又有不少读者联系本报消费评审团栏目，讲述自己亲历的遭遇。消费者仲先生告诉记者，自己在中美两国同时购买NIKE鞋后，发现售后服务完全不一样。

才穿一周NIKE气垫鞋漏气了：

国内售后：不退不换不修

“我当时就是冲着NIKE气垫名声去的，没想到最后很失望。”仲先生告诉扬子晚报记者，他的这双NIKE气垫鞋是在南京花了1000多元购买的，属于NIKE重点宣传的AJ系列。他说，自己也是第一次买气垫鞋，之所以买NIKE品牌，就是因为NIKE在广告中经常宣传自己的气垫鞋是多么好。

然而让仲先生没想到的是，穿上气垫鞋还没踏上篮球场，只是平时穿了一个星期，突然就感觉走起路来一高一低，后来才发现鞋子的气垫漏气了。

于是他带着发票和鞋子来到NIKE专柜，对方看了一下就明确表示，他的鞋子之所以漏气是人为原因，他们不退不换不修。

“我当时觉得接受不了，为何就认定是人为原因呢？”仲先生说，当时自己真的很生气，但也无法证明是否是质量原因，最后也就算了。不过从此之后，他再也没有买过气垫鞋产品了。

在美国买的NIKE鞋开裂了：

美国商家：交给我们，给你换双新的

“国内NIKE的售后服务和国外真的不一样。”仲先生告诉扬子晚报消费评审团栏目记者，这之后他曾经在美国拉斯维加斯买了一双NIKE运动鞋，穿着之后发现鞋子有一个地方开裂了。让他担心的是，因为已经飞到了纽约，于是就想去一家NIKE店维修一下。接下来发生的事令他感到惊讶，这家NIKE店的店员在了解情况后，什么都没说，就表示，这双鞋子他们收下了，让他直接换一双新的。

“我当时就很吃惊，反复强调不是在他们家购买的。”仲先生说，纽约的这家NIKE专柜服务员直接跟他说，你只管换新鞋，余下的事情，他们会和NIKE厂家沟通的。

仲先生深有感触地说，都是NIKE品牌的鞋子，为何在中美两个国家的售后服务相差这么大？

追问

NIKE售后

还要“霸气”多久？

NIKE中国售后针对出现问题鞋做出的“不退不换不修”处理方案，显现出了这个国际大牌对待消费者的傲慢。

扬子晚报消费评审团栏目记者昨天再次与投诉人郭女士取得联系，对方表示，非常感谢扬子晚报连续报道给予她的声援。当她看到那么多与她有着同样遭遇的消费者时，自己也觉得有必要向NIKE的霸道售后较真一下。

记者了解到，截至昨天，NIKE方面仍然没有给消费者任何说法，其售后依旧秉承自己的售后处理惯例：对在三包期内消费者需要维修的NIKE产品，依旧不提供任何维修服务。

编辑：王玮玮