业务对答如流
还能分流办事人群工作
宝鸡市公安局交警支队车辆管理所所长纪文林介绍，为了进一步推进便民利民举措落地实施，提升宝鸡车管所科技信息化应用水平，打造科技车管、信息车管、智能车管的新模式，此前宝鸡车管所派员赴武汉、宜昌、重庆等全国优秀车管所进行广泛调研，多次分析研判，宝鸡车管所决定正式引进智能机器人承担业务大厅导办工作，它也是西北地区第一个智能机器人“导办员”。
通过导入内容全、信息新的车驾管业务知识库，“小艾”可识别60余项车驾管业务信息和相关问题，不管是机动车补换牌证、领取免检标志、委托异地年检等机动车业务，还是互联网选号、考试预约、新能源号牌、外地驾驶证转入、驾驶证到期、延期换证等业务的咨询，机器人都能对答如流。
除了解答机动车相关业务问题，智能机器人还能在人流较多的时候分流一些工作，通过显示屏推送车管所微信公众号二维码，不仅给办事群众拓展了服务渠道，提升了办事效率，机器人的贴心和俏皮给民众带来更好的人机交互体验。此外，智能机器人还能轻松活泼地用语音、图片、视频等多媒体形式向民众宣传安全驾驶知识，比起以往刻板生硬的宣传形式，机器人宣传也更为新颖有趣，更容易被大众接受。此外，它还有自动学习、存储及后期App开发、自动打印等功能，亮相当日就成为“服务之星”，前来办理业务的市民围着它问个不停，备受喜爱。
