>>免费游戏中
却有收费订阅项目
查看这个游戏下载界面,华商报记者注意到:虽是免费游戏,其中却有收费订阅项目;收费订阅项目旁边,又设有免费体验按钮。这确实很容易让不仔细查看下载界面文字内容就习惯“一路点下去”下载App的人中招。
“玩了几天就删了为啥还要一直收费?”赵先生说,他打电话给苹果客服,对方了解情况后表示,随后会给他回复并进行处理。但截至5月22日,他并未接到苹果方面的电话。
>>三次联系苹果客服
均未得到正面回应
5月23日从上午到下午,华商报记者三次联系苹果客服,希望了解苹果公司对该App收费方式如何看待、将怎么处理。
第一次,一位女士介绍了取消“订阅”的办法,和通过设定“访问限制”来限制小孩子下载收费App的办法。她表示,对此事造成的不愉快体验表示抱歉,将帮助联系,先由苹果公司对由此给赵先生造成的损失给予经济补偿。
第二次,接电话的客服人员是一位女士,反复只说了一句:“订阅了按约定就要收费,即便删了App也一样要收。”
第三次,一位男士表示他无法回答这样的问题,还是给了苹果公司官网一个地址,希望通过这样的方式来“帮助”记者。
华商报记者把情况给客服指定邮箱发了邮件,但截至昨晚7时许一直未得到回复。