未央区政务服务中心群众“喝水难”：扫码饮水机已全部撤换

置放高档饮水机、却让办事群众难喝水。5月24日，华商报A4版报道了市民想在未央区政务服务中心里喝水需要手机操作七步骤、耗时 11分钟才能喝到水的消息后，引起该单位的高度重视。昨日上午该单位已经将三台扫码饮水机全部撤换。

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在未央区政务服务中心想喝口水咋这么难？

事情得从60岁的李师傅5月22日前往此处咨询养老事宜说起。 李师傅当天到未央区政务服务中心后想喝口水，却发现崭新的服务 大厅里放了几台高档的饮水机，想喝水需要扫码才行，李师傅不会 扫码，最终也没能喝到水。

23日上午，华商报记者实地偿试，大厅里总共四台饮水机， 三台是高大外带宣传屏幕的扫码饮水机，另外一台常规直饮机没插 电源无法使用。华商报记者体验发现，这饮水机并非扫码就能喝到水，而是需要操作繁琐的七步骤，如果赶上手机网络不好，那么， 这水你是喝不到的。

此消息见诸报端后，未央区政务服务中心高度重视。24日上午便立即着手整改，将三台高大的扫码饮水机全部撤掉，更换为常 规的直饮机，并在上面放置了一次性口杯供前来办事群众使用。

该中心办公室李姓副主任介绍说，服务中心搬迁到新址后， 目前处于试运行阶段，先前的扫码饮水机也是企业免费投放进来供 大家使用的，同时表示，她们内部人使用的少，所以便利方面有所 忽视，“这种机器年轻人比较喜欢，只要下载了APP，第一次麻烦 先，后面还是很方便的，但对于中老年人和不怎么使用手机的人来 讲，的确是存在不便的地方。”该负责人表示，她们看到报道后就 着手整改了，并将原先未插电的直饮机也进行了检修，目前4台饮 水机供大家便捷使用。该负责同时表示，“此事曝露出我们工作中 存在的为民服务意识不强，对于给群众带来的不便深表歉意。”据介绍，下一步，该区政务服务中心将以此事为戒，在全区政务服务 系统深入开展提高为民意识，做好金牌‘店小二’”专题活动。重点查找审批流程、审批环节、便民措施等方面存在的突出问题，全 面整改，提升服务水平，为企业和群众提供五星级服务。 华商报记者 苗巧颖/文 黄利健/图

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