第三单元问政：
满意20.47% 不满意79.53%
问题：小商店门头换字 要找四处长签字
短片中，商户给小商店的门头换个字，需要先在政务大厅递交资料，然后再去马路对面找四个处长签字，最终只缴纳了1.35元。施工不到一天，跑手续却跑了五天。记者采访还发现，市政政务大厅居然还出现了办事的托儿。
按照规定，立交桥下不允许从事经营活动。西安市快速干道西部桥下、北三环桥下、六村堡立交桥下、以及吕小寨立交桥下，堆放着石材、易燃木料等物品，有的放了5年没人管，有的存在长达10多年。记者前往相关部门投诉，却被推诿或直接挡在门外。电话反映得到的答复则是，桥下不允许商业出租，但违建由四改两拆办负责，库房气味则属于环保部门。
答题：将重新梳理内部流程
针对群众办事难问题，相关负责人称，内部流转的问题需要办事群众来跑腿，他们将重新梳理内部流程，涉及内部流程的问题内部解决，不要让百姓为一点手续再跑。同时细化审批类型的分类。
针对桥下空间被占问题，相关负责人称，他们从2015年管理办法发布以来做了一些工作，但还需要加大力度，违法的坚决拆除。
表态：全系统周末加班进行整改
节目最后，一个印着“拆除思想铁马，建设品质西安”字样的铁马作为礼物送给了市政公用局局长王建东。王建东表示，电视问政就像一面镜子，找出了市政系统存在的问题，也是一次体检，查出了他们的病根。党组研究决定，事不过夜，马上安排，全系统5000多名干部职工周末加班，全员投入整改。要一个一个问题查，一个一个问题改，通过查处事、处理人，向市委市政府和全市人民交出一份满意答卷。 华商报记者 赵瑞利
