未央区政务公开平台上线 群众咨询办事像“网购”一样方便

　　7月5日，未央区政务公开平台暨新版政府网站正式上线。今后，未央区政府的政务服务大厅、政务公开体验大厅，区政府门户网站和“长乐未央”官方微博、微信，将共同为群众提供“一站式、关联化、实用化”的“五星级”服务，让群众咨询办事像“网购”一样方便。

　　本次新上线的政府门户网站设立了“走进未央、新闻资讯、政务公开、政务服务、互动交流”五个主频道、66个一级栏目、若干二级栏目。在功能上也更加突出公开便民功能。例如，如果要在未央成立一家公司。只需要点开政务服务频道的“内资企业开办”专栏，就能轻松获取企业开办的所有信息；再比如,要了解高龄老人相关政策，打开“老年人福利待遇”专栏，不但可以了解到老年优待证的办理条件，还可以获取高龄老人生活保健补贴申请、生活困难失能老人护理补贴申请等办事指南服务。此外，考虑到不同群体群众的需求和习惯，网站还设计了移动版，使未央门户网站从“桌面上”移到了“手指间”，和“长乐未央”微博、微信等共同为广大未央群众提供便捷服务。

　　目前，未央区已整体建立起网站、报纸、微信、微博、电视、12345市民热线等提诉回应机制, 并长期跟踪问效，24小时全天候全方位对各类信息进行收集监测、办理回应，完善网民留言、咨询受理、转办和反馈机制，做到件件有结果、问题周周清。

　　此次政务公开平台暨新版政府网站的正式上线，标志着未央区“一网两厅、两微一端”线上线下协同政务公开体系的进一步完善。作为国务院确定的西安市首家“全国政务公开标准化规范化试点单位”，未央区探索制定了政务公开的系列规范化文件，为国家、省、市规范政务公开，形成了可资借鉴的有效制度，探索形成了“线下123、线上789”的政务公开模式，下大力气推进“城乡规划，重大建设项目，财政预决算，税收管理，环境保护，食品药品监管，安全生产，公共文化服务、公共法律服务”等9个核心试点领域的公开标准化，规范化。

　　华商报记者 雷婧 实习生 白毅鹏

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