“让我们少操了不少心，她是家属院的宝”
有段时间，小区有一位独居老人常把粪便等排泄物扔到楼下，邻居们上门找了多次也没用。刘英上门拜访，老人说：“我扔下去方便，又不用浪费水，也不臭。”
“可是您不臭了，却臭到大家了。”刘英说，“这些排泄物扔到小区公共区域内，要是打扫不及时，是不是会臭到更多人?”老人听了刘英的话，再没往下扔过。刘英说：“上了年纪又独居的老人，只要愿意听他们说话，了解他们的真实想法，再耐心劝导，一般都能听进去劝的。我就是用这种方法，解决了不少大家认为的难题。”
刘英说，不管是业主还是租户，能住在同一个小区，就是缘分。谁家有事，大家相互帮忙，你来我往，是不是就多了个朋友，何乐不为呢?既然同住一个小区，这儿就是我们的大家，卫生、安全是我们共同的利益，多操一份心，是为大家，也是为自己。
刘英的爱人说：“她就是这么热心。常自掏腰包，常牺牲自己，有时还拉上我帮忙，今年端午节，她给小区失独老人送的粽子不够了，给我打电话，让我赶紧去买粽子。当然掌柜的工作，我得全力支持嘛!”
冶金社区书记刘德鹏说：“小区里的大小事，刘英都能帮上忙，让我们社区工作人员少操了不少心。她真是我们冶金厂家属院的宝。” 华商报记者 付启梦 摄影 黄利健 谷春博
