今天下午15时城东所戴所长来站沟通工作，恰逢售票班长高杰对讲呼叫8号窗口外有旅客晕倒，戴所长与客服值班主任，谢曦等及时赶到现场，前台服务班檀适琢正在将现场旅客疏散，有医护常识的徐思也闻迅赶来，估计因天热老人来车站途中有中暑可能，戴所长与谢曦等将老人扶起大家送来几瓶矿泉水，并买来毛巾打湿给老人擦汗，檀适琢，陈琳，王菲等推来轮椅将老人送到重点候车席降温！
在候车席休息期间老人再次休克，大家帮忙将老人扶到沙发上平躺，徐思和值班主任已经提前联系110和120此时已经赶到，刘嘉欣顺利把120车带到站台，并领医护人员到重点席给老人检查。
目前老人已经恢复清醒，并称要联系家人来站接其回家。
经了解老人有脑梗和心脏病，在其要求下徐思帮其找到随身携带的药服下。因老人自称来西安上访，民警非常重视积极联系其家属，16时许其孙子赶到，老人表示多亏车站工作人员和民警以及医护人员救他一命。
在民警陪护下老人和其孙子退票离开车站！非常感谢及时参与抢救的戴所长，以及车站安保客服的相关工作人员。
