客服经理：老人自己摔倒
养老院不应负主要责任
记者根据刘先生提供的电话，联系到当时让其母亲参加活动的养老院李姓业务员。他证实了杜老太在养老院内摔伤一事，并表示已将此事向领导汇报，“在这件事的处理上，领导对我有看法，目前我已经在办离职。有什么诉求你们还是和养老院沟通。”
随后，记者陪同刘先生再次来到养老院，据工作人员介绍，老人参加的活动是该养老院的“银杏佳苑养老地产项目”举办。经过多方联系，记者在银杏佳苑接待中心见到了该项目客服经理余得水，他表示自己不久前才得知此事，“我们的确有责任，但不应负主要责任，老人是自己摔倒的。目前已经向几个领导都进行了汇报，等事情调查清楚后会进行回复。”
