浐灞店小二 “有困难，找城管！” 不再是说说而已

　　城市的建设发展

　　离不开为其默默付出的

　　每一个基层工作人员

　　在浐灞生态区，也有这样一批

　　奋斗在基层的工作人员

　　他们奋战在维护稳定的第一线

　　服务群众的最前沿，在普通的岗位上

　　做好群众的“五星级服务员”

　　在“浐灞店小二”系列中

　　浐灞君将带大家

　　走进这些平凡的“店小二”

　　一起感受他们不平凡的故事

　　本期：我们来听听一名基层普通城管的故事

张兆辉

　　浐灞生态区城管三大队执法队员

　　“希望大家能客观看待城管。

　　形成有困难，找城管的心态，

　　这将是我最大的光荣。”

　　走进城管三大队的办公室，迎面看到的就是写着“文明执法服务企业”“严格执法热情服务”“执法规范服务为先”口号的锦旗。如今浐灞生态区全区都散发着绿色向上的气息，这和生活工作在这里的每一位建设者都有密不可分的关系，今天就让我们一起来听一听城管队员张兆辉的故事。

　　CBE

　　“我2011年3月来到浐灞，主要负责东三环以西、灞河以北这块区域，这么些年浐灞的变化可以用‘翻天覆地’来形容，当时我来的时候，这边都是耕地，短短几年间，一栋栋承载各种业态的时尚高楼拔地而起。”说起浐灞生态区的现状，张兆辉的脸上满是笑容。

　　工作中的张兆辉

　　CBE

　　在十余年的工作生涯中，张兆辉觉得最有挑战的事情就是部分群众的不理解：“我们作为执法队同时也是老百姓，明白商贩们需要养家糊口的难处，但是区域的发展、人民群众的安全以及良好的市场秩序更是重中之重，为了解决这样的矛盾，我们队员们主动联系上级部门，经过积极协调，将商贩引导至合法的经营场所中去。”

　　城管人员耐心规劝路边违规小摊贩

　　为了当好浐灞生态区的“店小二”，张兆辉坚持“永远走在第一线”，为企业主动上门送信心、送政策，用行动将“店小二”精神和“五星级服务”落到实处。

　　CBE

　　说到在工作中最困难的地方张兆辉表示，“我印象最深的就是丝路国际会展中心这个大项目，自落地浐灞开工建设开始，大批的建筑工人中午吃饭成为了一个大问题，起初流动摊贩就在工地门口摆摊卖饭，经过我们不停的反映和多方面的协调努力，在项目内部搭建起了员工食堂，让工人有一口干净的热饭吃，同时也打造了整洁有序的卫生环境。”

　　CBE

　　说起对现在工作的看法，他说：“虽然这份工作常常得不到大家的理解，也没有能够时常陪伴家人，但是城管就是‘城市管理’，而城市管理就是服务，我们作为这个城市的‘大管家’，就是是企业、市民的‘店小二’和‘家政工’。”

　　张兆辉：有困难，找城管

　　CBE

　　张兆辉工作十余年来，一直保持着这份持之以恒的热忱，在工作中遇到必须要做的工作任务和群众不理解的情况时，他就变成了一个知心的朋友：“拿餐饮行业来说，现在全区为改善大气环境，要求安装油烟净化器，好多商贩觉得自己在经营过程中并没有产生油烟，不需要安装这样的设备，这个时候我们就需要反复地去走访、科普，通过发放告知书、科普知识小册子和商贩谈心，动之以情晓之以理，从群众抵触到接受到理解到支持，虽然有时候也会觉得很疲惫，但是看到区内的生态环境一天比一天好，‘浐灞’这个招牌越来越响亮，觉得一切都是值得的。”

　　严整以待

　　张兆辉的故事只是浐灞众多城管执法队员的“缩影”，如今的城管工作无论是理念、措施还是作风都得到了全方位提升，“我们每位执法人员都是生态区市民和企业的服务员办事员，我们不仅要当好企业和市民的‘店小二’，而且更要俯下身子为他们提供五星级服务。我们必须是五星级的服务员，而不是高高在上的官老爷。”现如今，这种主动服务的意识已经成为浐灞生态区城管队员的共识，聊天的最后张兆辉说：“希望大家能客观看待城管。形成有困难，找城管的心态，这将是我最大的光荣”

　　在浐灞生态区这片充满希望的土地上

　　一个个感人故事时时在上演着

　　“店小二”的故事还未结束

　　下期，我们不见不!

编辑：张梦洁