使用了九个月的乳胶床垫意外发现竟是三无产品
十一前夕，西安网友“九品格专用”在华商论坛发帖讲述他的一次越南芽庄跟团游遭遇。他在贴中描述，2018年元旦，在越南地接导游的带领下，旅行团前往芽庄一乳胶寝具体验店购物，“九品格专用”花费12800元购买了一床乳胶床垫。但让他没想到的是，在使用了九个月后，他意外发现这床床垫竟是三无产品。
“我自己和旅行社交涉了一个月，但一直没有结果，很着急。”“九品格专用”为了此次维权做了不少功课，他一边和旅行社交涉，一边上网查资料、加入维权微信群，最后不得已选择在华商论坛上发帖维权。此事经华商网调查、报道并致函西安市旅游发展委员会后，涉事旅行社作出了退款退货的处理。
杨先生的遭遇引起了网友的关注，并有多位西安网友通过各平台联系华商网，讲述自己也有类似遭遇，但投诉无门。为此，西安市旅发委通过华商网提醒游客，目前类似的投诉都属于“谁主张谁举证”，因此在旅行过程中保存好合同、小票、照片一类的证据很有必要。很多物品国内和国外的参考标准及法规制度不一，若万一遇到旅游主管部门无法调节的纠纷，就只能走法律诉讼渠道，证据必不可少。
2018年，在唯品会买到生虫米粉、接连两起美的家电发生“自燃”、雷诺4S店员工微信群辱骂车主、在居然之家买家具三个月未发货……华商论坛上关于消费类维权的发帖投诉比比皆是，经华商网关注、发函，大多数都得到了解决。
来源：华商网
