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2018年陕西省A级景区口碑研究报告

来源:巷议数据 时间:2019-01-03 08:48:02 编辑:陈华罗 作者:巷议君 版权声明

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数据聚焦,陕西旅游发展的发展和机遇

      2018年,陕西有着诸多的标签,一带一路、文化旅游、智慧旅游等词汇成为这一年来陕西省旅游发展的重要节点。陕西旅游十三五规划建立一带一路核心旅游区,在接待游客、旅游总收入、旅游总投资等指标方面均要实现翻番。西安是丝绸之路的起点,将充分受益未来一带一路战略落实带来的政策红利,在各方面均有望迎来大发展,对陕西旅游行业的发展都具有重要催化作用。

      2018年是文化和旅游深度融合发展元年,陕西省作为文化资源大省,在文化旅游发展方面有着更深的契机。10月9日在陕西西安浐灞生态区开幕的2018世界文化旅游大会峰会以“融汇思想,共筑未来”为主题,紧跟文化与旅游融合发展大势,努力把世界文化旅游大会打造成为中国乃至国际旅游大会品牌,助力陕西打造西安国际旅游枢纽,加快形成陕西对外开放新格局。同时,10月18日在西安临潼举办的2018第二届中国旅游目的地暨文旅产业融合发展大会,18家省属国有旅游集团围绕中国旅游目的地暨文化旅游产业融合主题进行深入探讨,以“文旅融合”贯穿始终,深度挖掘文旅融合创新,推动中国旅游目的地发展再上新台阶。

      随着旅游产业的转型升级,旅游信息的海量增长以及旅游大数据时代的到来,“互联网+旅游”俨然成为当下旅游发展新常态。在这种新形势下,景区应该发挥自身区位、生态等优势,依托云计算、大数据、现代信息技术等,以服务为支撑、数据为中心、网络为基础,构建智慧网络,实现景区智能化发展。各大景区在智能化、智慧化方面取得建设也备受瞩目,各地市加紧智慧旅游招标脚步,通过一机游三秦、智能闸机等方式有效的提高了各大景区的管理能力。

      在为陕西省旅游发展遇重要机遇之际,我们通过数据也发现了这一年来,全省旅游市场方面存在的不足。

      首先,跛足前进,全面开花较难。以西安为中心的关中平原旅游带发展,以延安为中心的红色旅游,以汉中、安康、商洛为中心的自然山水风光,以渭南、韩城为中心的沿黄旅游带,以铜川、榆林、延安部分地区为中心的西北风貌文化,从区域空间看,各地域的旅游发展现状并不平衡,以西安为中心的关中平原旅游发展在那不管是从地理位置还是服务设施配套方面优势都要高于其他地域的旅游发展。

      其次,老生常谈的境遇经营管理能力有待进一步提高,对景区的运营能力欠缺,主要表现在一下几点:秩序混乱、服务较差是游客诟病最多的问题。我省一些景区,每到节假日人满为患。景区应急管理不力,导致秩序混乱,踩踏、哄抢、不文明现象屡见不鲜。景区工作人员忙不过来,见怪不怪,爱理不理。其次,警觉不高、安全缺失现象也存在,在一些旅游景区安全事故时有发生,游客坠落网红桥、掉入河湖、生命安全得不到保障的新闻常见诸报端。事发后,有责任心的旅游景区会在危险地带加以修缮;一些景区听之任之,羊亡了也懒得补牢。再者,产品雷同、后劲不足也是我省旅游景区存在一个较大的问题,尤其是民俗村方面,这些传统老牌景区,由于产品同质单一、设施落后、项目缺乏游客体验,导致景区可持续发展后劲不足口碑较差。最后,最被游客诟病的门票问题,景区质次价高、特色不强,一方面,我省大多数景区仍以门票收入为主。由于缺少其他的收入来源,景区通常把门票定得很高,让游客让而却步。另一方面,一些景区资源特色、产品特色、服务特色都欠缺,对游客吸引力不足,严重影响了景区口碑。

      弱化门票经济,在加大专项改革力度的同时,也需要打破因循守旧的思想禁锢,把转型升级作为旅游文化产业发展的“关键一招”,变守株待兔为主动出击,深化旅游管理体制的改革,强化旅游市场秩序的监管,引导企业由低层次的价格竞争向注重质量与体验感提升的发展方向转变,利用口碑营销实现市场繁荣,这是陕西各地市旅游市场需要共同学习和提升的。 

     四季游人如织、门票却分文不取的杭州西湖,无疑是以更长远的眼光发展当地旅游的典范。一个地方,依靠得天独厚的资源、便利的交通,可以吸引游人无数,成为旅游景点;但只有依靠贴心的服务、高质量的游览体验,才能留住游人的“心”,成为度假胜地。在这一点上,陕西缺乏的绝不是先天的禀赋,而是更多“断腕”的决心和耐心的功夫。


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