“口碑”一词来源于《传播学》，口碑指的就是公众对某企业或企业产品相关信息的认识、态度、评价并在公众群体之间进行相互传播。对于各个景点来说，“口碑”是旅游者在结束一次旅游活动后，对旅游产品和产品服务做出综合评价并向他人进行传播与分享的过程。
对于旅游行业而言，口碑是一块金字招牌，应用的好，景区可以令游客爱不释手、流连忘返、尽心尽力的宣传；如果景区口碑较差，对于游客而言，不仅带给自己不愉快的体验感，更会将差评进行传播，对景区形成二次伤害。景区口碑的意义对于景区经营管理至关重要，不但能够从指标上直观指示景区旅游产品质量，还可以明确景区运营问题的根源以及游客的诉求喜好。
据国外旅游市场研究机构的调查报告显示的数据来看，决定去一个旅游目的地的因素中，“口碑”的作用占45%。“口碑”的影响力或许还将不断上升，网络的发展促使它的影响范围不断扩大，扩散速度也不断加快，口碑已经不再局限于一对一的传播。
但由于广告的不真实性或者是旅游目的地实施力度的不够，导致在后来很长的一段时间，消费者对网络广告失去了信心，就像当初对电视广告一样，信任危机成为景区选择时候的阻碍。
所以，城事传媒研究院在此次研究陕西省A级景区口碑的时候，报告信息来源主要是口碑评论平台数据，包括携程、去哪儿、同程、驴妈妈、途牛、马蜂窝等专业OTA旅游平台的评论信息，微博、微信、QQ、论坛等社交平台，以及新闻、客户端、百度、头条等新闻客户端媒体平台。数据载体为游客发布的UGC内容，如原创评论，以及各大媒体平台上关于景区的宣传信息。
对2018年陕西省418家A级景区（由于景区变动主要集中在11月份， 所以此次研究仍按照变动前来进行）的16万评论信息以及1.1亿条传播信息为蓝本进行大数据分析，覆盖时间为2018年1月到12月。
（说明：本文的地市分布与陕西省旅游发展委员会官网网站上旅游地市保持一致，并未按照行政区域划分。）
通过对点评游客数量的分布、频率以及数量进行计算，评估景点在游客心目中的吸引力，也就是景区热度；再利用NLP技术对上亿条真实游客点评数据进行分析，计算游客对景点的真实印象和体验，形成游客对于景区的推荐度；根据游客具体评论内容，在卫生、餐饮、交通、安全、导游、购物和门票维度上为景区在经营管理能力方面进行精细化评估。最后对在全网相关媒体数据进行统计和正负面的识别，评估其传播力和传播形象。对景区热度（吸引力）、推荐度、经营管理能力和传播力标准成为具体数值，作为衡量景区口碑的主要数据来源支撑，得出2018年陕西省A级景区口碑研究报告。
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2018年陕西省A级景区口碑表现最好的前10位分别是：
景区排名第11位至第100位为：
