华商网讯 2019年1月18日下午2点,《对话西安》城市访谈栏目第二期在华商网举办。
春运将至,本期节目邀请到中国铁路西安局集团有限公司客运部、西安火车站、西安北车站、西安火车站地区管委会、西安高铁新城站区管理办公室相关负责人回应网友关注的问题。
受访嘉宾:
西安高铁新城站区办 副主任 陈旭辉
西安火车站地区管理委员会副主任 潘光泽
中国铁路西安局集团有限公司客运部副主任 赵凌云
中国铁路西安局集团有限公司西安北车站副站长、新闻发言人 惠利霞
中国铁路西安局集团有限公司西安车站副站长 郭勇
主持人:网友说,西安火车站作为西安的一个窗口,很多年以前感觉就是周边比较乱,也可以说被全国网友都吐槽,之前他们感觉在火车站周边不敢吃饭,也不敢打车,也不敢购物,现在感觉情况改善了很多,这两年我们是怎么对周边的商家进行管理的?
潘光泽:近两年来我们通过各部门相互的配合,采取了以下的措施,第一个在重要的时间节点联合相关部门开展专项整治活动,五一、十一、春运等,第二是引进了145人的特勤队伍,主要是针对重点区域、人流密集区,开展了24小时全天值守。第三是火车站管委会服务中心开通了24小时值守电话,主要是针对特殊旅客还有投诉,同比2017年,我们投诉量是178起,2018年投诉量是108起,应该说是得到了旅客的认可。
通过交通部门,还有运政部门,街上可以看到咱们的交警,还有共同部门的工作人员,在全天候的指导和引导,市民基本上可以顺畅出行。
治安方面,我们是民警、特警、辅警等,市民的安全感得到了很大提升,在城市治理方面,我们开展了路长制的内涵,每个管委会干部包10户商户,主要就是负责商店门口的卫生、秩序,还有安全的监督,通过以上的举措,可以保证让旅客住得安心、吃得放心、行得舒心。
主持人:旅客遇到哪一类电话可以拨打电话呢?
潘光泽:87415050,这个是24小时全天候有人值守,你在火车站碰到任何问题都可以拨打我们的电话。
主持人:北客站有没有类似的投诉,或者服务求助的方式呢?
陈旭辉:我们站区办这一块也有值班电话,也是24小时接听,旅客随时打电话我们及时进行回复和解答。
编辑:雷晓娟
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