西安高铁新城站区管理办公室副主任陈旭辉（右）在回答网友提问
在《对话西安》直播访谈中，西安高铁新城站区管理办公室（以下简称高铁新城站区办）副主任陈旭辉透露：最近三个月，高铁新城站区办克服冬季施工难度大等多重困难，正式启用了北广场停车场。备受网友们关注的南广场东侧换乘枢纽项目，将于1月25日投入使用，届时旅客换乘公交、机场大巴、旅游大巴的路程由以前的800多米缩短至不到200米，而这一段路还建立了风雨长廊，进行了景观设计，去乘坐公交的路上还能了解西安人文历史。
为了应对春运，公交部门在高铁站区设置18条公交线路，针对夜间红眼高铁，配备10辆应急公交车辆，地铁2号线的运营时间延长至24:00, 4号线延长至23:30。1162个车位及247个免费车位都做好迎接旅客的准备。
近期，高铁新城站区办还新招聘了80余名一线管理服务人员，充实到了出租车管理、应急管理和旅客服务队伍中。通过3个旅客服务中心和青年志愿者流动服务，为旅客提供全方位、立体式的便民服务，让旅客在寒冬中感受到来自身边的温暖。
