培训：服务用语发音不规范也要纠正
在正式上岗前，“洋班组”接受了集中培训、一对一辅导以及岗前实习。汪洋与5位留学生志愿者相处了一周，他告诉华商报记者，他们会简单的中文交流，但要成为一名正式的高铁乘务员，还需要服务礼仪、服务技巧、安全注意事项培训。具体落实到细节上，要反复练习服务用语“您好，欢迎，4号车厢这边请……”等，为旅客倒水要说“请喝水，小心烫……”白光和张弛是一对情侣，为了熟练掌握这些服务礼仪、技巧，两个人搭班一起练习，互相纠正哪里做得不好。
汪洋清楚地记得：“他们把车厢的厢，容易念成‘商’，我告诉他们，中国人说吃饭很香，香喷喷，车厢的厢（的读音）就是那个‘香’。这样一引导，他们很快就掌握了车厢的规范发音。”
1月21日，春运第一天，尽管他们首次正式以乘务员身份在西安北开往汉中的西成高铁列车服务，但由于有一周的一对一岗前培训，服务旅客时已经是轻车熟路了。
