2月10日，春节假期最后一天。受雨雪天气影响，西安北站13趟高铁列车晚点，集中到达旅客7000多人。为保障旅客回家的“最后一公里”，高铁、站区办、地铁、公交、出租多家联动，送完最后一拨旅客已经是2月11日早晨7时。
安排25辆应急公交 地铁延时运营
2月9日、10日全国各地有大范围降雪，导致部分高铁列车晚点。尤其是2月10日23时以后，西安北站有13辆晚点列车到站，7078人集中到达，末班车到达西安北站时间为次日凌晨1时35分，加之当日西安北站加开5趟夜间高铁，均在次日6时47分前发车或到达，大量旅客的安全快捷疏散成了急需解决的大问题。
接铁路部门通报后，高铁新城站区办立即启动旅客疏散应急预案，协调西安市公交总公司安排25辆应急公交，地铁二号线、四号线北客站站延长运营时间至次日零时30分，联系西安市出租车管理处通过信息平台连续向出租车、网约车发布列车到达及旅客数量信息，驾驶员们也主动参与，纷纷通过自己的微信群、朋友圈号召身边的同行前往北站支援。
有的哥空驶十几公里前往北站驰援
在出租车行业的“爱心车厢”微信群，驾驶员们从四面八方赶往北站的同时，也在群里交流从北站载人的情况。有的师傅连续七八次到北站载客，就为了让乘客早点回家；有的空驶十几公里前往北站驰援，不顾自己的利益损失；有的号召其他师傅主动下车帮助乘客放行李，节省停留时间。从21时40分到次日凌晨零时多，星海公司陕AT3888驾驶员王福泰先后前往北站载客8趟。“有一位到高陵的乘客说，高铁晚点后非常担心回家难，没想到有这么多出租车司机来北站接客，非常感动。”王福泰说。
23时之后，高铁新城站区共协调开行应急公交车15趟疏散旅客647人，召集出租车600余辆次，运送旅客1200余人，其他通过私家车及地铁疏散。
2月11日6时47分，末班车G4322/3到站，该车次到站旅客在15分钟内疏散完毕。早晨7时许，经过一夜奋战，本次高铁大规模晚点突发情况处置完毕，所有到站旅客全部安全疏散。 华商报记者 雷婧
