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研究生美女"大闹"奔驰4S店 遇这种情况如何维权?

社会新闻 中国新闻周刊 2019-04-12 14:03:00
[摘要]在维权这场持久战中,财力精力有限的中国消费者一直处于弱势地位,就算是消费者愿意花费大量财力与精力诉诸法律,其结果往往也不尽人意。Man哥建议各位车主,在不幸遭遇无良车企时,还是发微博吧(捂脸)。

  在维权这场持久战中,财力精力有限的中国消费者一直处于弱势地位,就算是消费者愿意花费大量财力与精力诉诸法律,其结果往往也不尽人意。

  在这样尴尬的环境下,车主期望车企解决问题的初衷,早已在厂商、4S店的推脱中演变为一股怒火,进而采用各种奇葩的方式来宣泄自己的不满。

  网友认为当事人已经很理智了,实属理智讲道理的,咱们国人还有哪些维权方式呢?遇到这种情况该如何维权?

  维权方式一:砸

  2011年的青岛国际车展开幕当日,一位玛莎拉蒂车主当场砸坏了自己价值260万的玛莎拉蒂跑车。原因是修车行未经车主同意,将旧配件当做新配件装配在车上,数月未给出答复。由此,该车主才出此下策。

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  维权方式二:祭

  2013年的长沙,一名车主在4S店前为自己的车举办了一场“葬礼”。“葬礼”现场,一辆前脸破烂的保时捷和纸人、蜡烛、高香、超度师组成的画面诡异而讽刺。这辆车曾因刹车故障险些令车主命丧黄泉。不过经销商称经鉴定后没有发现车辆问题。

  维权方式三:骂

  拉横幅维权算得上是最文明的维权方式了。“无良车企,断无止境”、“伪劣产品”、“空有漂亮外壳”等白底黑字的横幅,尖锐谩骂的文字,表达着消费者深深的不满。

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  维权方式四:讽

  2007年的河南濮阳首届龙城市民购车节上,两匹骏马拉着一辆通用别克“招摇过市”,引来不少市民围观。这辆车的主人称,由于该车存在严重的质量问题,他多次向经销商协商退车未果,出于无奈,才使用这一做法。

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  维权方式五:赖

  2013年北京一家奔驰4S店里,一位车主购买的新车在20多天就出现问题,他在要求解决方案未果后,无奈在4S店里搭起了帐篷。

  维权方式六:同归于尽

  一名车主开车横冲进某地4S店,原因是与该4S店产生服务纠纷后,4S店不仅没有给出相应的解决态度,还威胁要骚扰车主的妻子和家人。盛怒之下,车主做出了这个举动。

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  Man哥虽没有遇到无良车企,但是无良商家还是遇到过不少的,所以完全理解消费者在权益受到侵害时的无奈和愤怒。不过维权之路费钱费力,暴力维权更是如此。不是谁都能说砸车就砸车的(捂脸)。

  Man哥建议各位车主,在不幸遭遇无良车企时,还是发微博吧(捂脸)。不行,也可以留言Man哥,Man哥会把大家反映较集中的问题尽可能公开出来……

  在这里列出几种比较靠谱的维权渠道。

  1.国家市场监督管理总局

  http://www.aqsiq.gov.cn/

  到国家市场监督管理总局投诉是最重要的维权途径,当同类型投诉达到一定数量后,市场监管总局会责成该厂家提升品质,甚至是强制召回。

  2. 消费者协会

  http://www.12315.cn/

  2018年中国消费者协会共受理汽车相关消费投诉17773件,受理率为92.17%;有1.77%的消费投诉处于待受理状态,有6.06%的投诉案件由于超出办理或管辖范围、撤回、当事人无法查询、证据不足等原因未受理。

  从这个数字上来看,消费者协会的办事效率还挺好的。不过缺点是消协无法承诺解决问题的时间。

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  3.各地消费者维权网

  广东消费网(广东省消委会消费维权网) http://www.gd315.gov.cn/

  四川315消费维权网_四川网上投诉_四川投诉电话_四川省消费者权益保护委员会http://www.sc315.gov.cn/等。

  4.中国消费者权益保护网

  http://www.315.gov.cn/

  消费者除了拨打12315电话投诉之外,还可以登录12315的官网进行投诉维权。

  5.向4S店和厂家投诉

  从上面的案例来看,好像没什么用啊,不过就当是走个程序,不行咱也别冲动,毕竟冲动了也没什么用……

  6.法律

  法律维权耗资巨大,建议车主抱团取暖,不要单枪匹马与车企打官司,耗不起啊。我国维护消费者权益的法律主要是《消费者权益保护法》,该法详细规定了消费者的权利,经营者的义务,争议的解决以及法律责任等,遇到问题可以借鉴参考。

  Man哥在最后提醒大家,购车时不要轻信销售的口头承诺,签订正规的买卖合同,车辆信息要详细记录。购车合同中要明确违约责任、解决方式以及赔偿金额,仔细检查清楚销售方的发票、合同、签章上的公司名称是否一致。购车时的单据、汽车宣传资料等要妥善保存,这是维权时重要的证据资料。

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来源:中国新闻周刊

编辑:杨蓓蕾

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