李师傅使用小区内的小黄狗智能垃圾分类回收机好几个月了，5月初却在未接到任何通知说明的情况下，发现被禁止提现和投放废品，之前攒下的100多元环保金也无法提现了，多次拨打客服电话，打通后却一直提示人工客服忙。
无任何通知说明 小区保洁被禁止提现投放废品
李师傅是陕北人，来西安工作4年了。5月1日前，他原来是西安邮电北巷24号中国通信建设第二工程局中院住宅小区的门卫，同时负责小区内部保洁工作。
“2018年的冬天，小区里装了小黄狗智能垃圾分类回收机，当时的工作人员帮我下了个APP。”李师傅说，虽然回收机回收废品价格较低，但离门卫室很近，他图方便就一直将收集的废品分类投放到回收机内。
李师傅说，小黄狗APP规定10元钱以上才能提现，他每次都是攒够100元以上才提现。“5月初我刚离职，准备将新攒下的100多元提现，却发现被禁止提现，之后发现废品也没办法投放了。”
“4月回收机就突然停运了一段时间，废品装满也没人回收，这次没有任何电话短信通知说明突然就把我禁止了，你要说我投错东西了，柜子两边都有监控可以查。”李师傅说，“我这都是下苦钱，大约一周才能攒出100多元。”
官方客服一直显示人工客服忙 记者注册可以使用
5月18日下午，在该小区内，华商报记者见到了安装在门卫室西侧的小黄狗智能垃圾分类回收机，回收机可以回收金属、塑料、纺织物、饮料瓶等7种垃圾，每种垃圾类型下标注有回收价格。该小区的新门卫表示，回收机回收纸类垃圾0.7元1公斤，而在外边1公斤纸类垃圾带颜色的1.1元1公斤，不带颜色的黄色纸板1.3元1公斤。
李师傅现场在回收机上输入手机号后被提示“你已被禁止投递，请联系客服。”
他又尝试将手机中的131.41元环保金提现，点击提现后显示“该账户禁止提现。”记者看到，李师傅投递次数为403次，累计收益已达2442.34元。
之后，李师傅询问朋友，朋友表示自己可以正常使用回收机，也可以正常提现。记者用手机号注册后，也可以正常使用回收机投递垃圾。
那为什么单单是李师傅被禁止投递提现呢？
5月18日下午，记者多次拨打客服电话选择人工客服，打通后一直提示人工客服忙。
之后，记者通过“天眼查”找到小黄狗环保科技有限公司另一电话，拨打后被提示“你拨打的用户已暂停服务”。记者关注“小黄狗dog”微信公众号，试图咨询在线人工客服，但一直无人工客服回应。
之后记者了解到，小黄狗环保科技有限公司成立于2017年8月9日，注册资金1亿元人民币。2018年8月正式进驻西安，目前全西安市有小黄狗智能垃圾分类回收机共340台。而在2019年3月27日，小黄狗环保科技有限公司董事长唐某，因其经营的另一家公司“团贷网”涉案，被东莞市公安局采取刑事强制措施。3月28日，“小黄狗dog”微信公众号发文称“小黄狗一切运营正常”。5月6日，该微信公众号发出推文称，全国21个城市局部恢复运营。 华商报记者 蒲阳 文 赵彬 图
来源：华商网-华商报
