上了一次高速，跑了19年。一个行驶时间横跨了19年之久的ETC扣费记录，让西安车主徐先生瞠目结舌。目前，他已向ETC 后台反馈此事，但尚未收到具体反馈。
徐先生介绍，今年2月25日，他通过微信小程序办理了汽车ETC手续，使用中可在微信中扣费，随后对方通过邮寄给他寄来了相应设备，此时徐先生才知道这是一套山东的ETC设备，因此在后来的使用中，陕西高速不享受任何优惠。但让他没想到的是，更为离谱的事即将到来。
“5月28日下午，我的微信收到了一条扣款信息，当时没太在意，还以为就是自己啥时候在高速路上产生的费用扣款。”徐先生说，但到了次日上午，又先后两次收到雷同的扣款信息，频频扣款让他产生了警惕，自己近期并未常走高速，怎么会频频产生扣款？经查看，徐先生大跌眼镜，信息显示，这三次扣款信息均为自2001年2月3日由西安北收费站入闸，于2019年5月11日同样在西安北收费站出闸，均扣费10元，只是入闸和出闸的时间稍有变化。
徐先生说，搜索记忆，2019年5月11日前后他也并未上过高速，这时间更是离谱，2001年的时候，别说自己尚未购买汽车，就连西安北这个收费站都还不存在吧！一定是扣款系统出现错误了，徐先生急忙通过ETC助手进行询问，客服人员表示为高速方的错误扣费，并会进行反馈，将在1到3个工作日信息回复结果，并提供了一个客服电话0531-95011的客服电话供徐先生咨询，然而徐先生数次拨打均无法接通，最后终于接通一次，对方提供了一个名为“山东高速”的QQ号码，加好友后，徐先生将该情况进行反映，对方要求提供车牌号及当时的办卡截图，徐先生发于对方后已过去两天尚未接到相应反馈。
在徐先生提供的相关截图中，3条均历时19年的高速通行记录与徐先生描述一样，而他与对方客服的交流中，客服称系高速错误扣费。为了尽量弄清问题的缘由，华商记者尝试拨打ETC助手提供的客服电话，但提示音称该电话竟是空号，“就是那样，用我绑定的号码能打通，但也很难。”徐先生说，他希望高速路或ETC收费方能尽快反馈他究竟发生了什么。
华商记者 杨德合
来源：华商网-华商报
